国航知音卡是中国国际航空公司（Air China）推出的一款信用卡产品，用户可以通过消费累积积分并兑换相关礼品。想要查询积分情况，可以通过国航的官方网站或拨打客服电话进行查询。

1. 在国航官方网站上查询积分

用户可以登录个人账户，在网站的右上角找到“知音卡”按钮，点击进入。在知音卡页面选择“我的知音”-“我的积分”，输入知音卡号和密码，点击“登录”即可查询积分情况。这种方式方便快捷，可以随时随地进行积分查询。

2. 拨打客服电话查询积分

用户也可以拨打国航知音会员服务中心的电话进行查询，电话号码包括0086-4006-100-666、0086-95583、0086-10-95583。拨打客服电话时，需要提供个人的知音卡号和相关信息，客服人员会帮助查询积分情况。

3. 使用中国银行手机银行查询积分

通过中国银行手机银行可以查询知音卡的积分累积情况。用户需要登录中银积分365网站（https://jf365.boc.cn/）并查看活动条款，根据条款规定的累积规则进行查询。这种方式需要下载中国银行手机银行应用程序，并按照相关步骤进行操作。

4. 通过邮件查询积分

不同级别的知音会员可以通过发送电子邮件的方式查询积分情况。普通会员可以发送邮件至ffp@airchina.com，VIP会员可以发送邮件至ffpvip@airchina.com。在邮件中提供自己的知音卡号和相关信息，客服人员会通过邮件回复查询结果。

5. 通过国航手机APP查询积分

打开“中国国航”APP，点击底部的“凤凰知音”按钮。在页面的上方可以看到自己的累积里程，点击下方的“知音商城”可以进行商品选择和兑换操作。这种方式需要先下载并安装国航手机APP，然后按照APP上的指引进行操作。

国航知音卡积分的查询方法包括在国航官方网站上查询、拨打客服电话查询、使用中国银行手机银行查询、通过邮件查询和通过国航手机APP查询。用户可以根据自己的喜好和方便程度选择合适的查询方式，实时了解自己的积分情况，并根据积分进行相应的兑换操作。