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许昌市行政服务中心(许昌市民之家)

2024-05-11 09:38:20

许昌市行政服务中心(许昌市民之家) https://www.hnzwfw.gov.cn/411000000000/?region=411000000000

许昌市行政服务中心职能信息

许昌市行政服务中心成立于2001年12月,服务宗旨是“便民、高效、廉洁、规范”,服务理念是“心系百姓冷暖,服务经济建设”,工作目标是“审批最简、收费最低、服务最优、效率最高”。

许昌市行政服务中心设立党的委员会,由中共许昌市委直接领导。同时是政府的派出机构,由市委常委、常务副市长分管。中心设置分二个层次,第一层次是大厅管理层,内设办公室、业务协调科、督察投诉科、纪检监察室。主要负责制订行政服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施;负责对窗口的管理和考核;负责对申办事项办理情况进行协调督查;受理外来投资者和公民、法人及其它组织的投诉。第二层次是窗口办事层,由市公安局、财政局、工商局等36个部门组成,设立对外服务窗口136个,共有窗口人员309名。窗口工作人员由所在单位推荐,经中心考核后确定。窗口人员在大厅工作期间接受中心和原单位的双重领导,日常工作由中心管理,业务上接受原单位领导。党团关系转入“中心”,参加“中心”党组织活动和政治学习。同时,为进一步方便群众,中国建设银行、电力公司、瑞贝卡水务、能信热力、天伦然气等13家公共服务单位也进驻大厅,共有服务人员20人。

为了努力解决办事群众办事过程中“手续多、办事难”等问题,“市民之家”创新实施了“360”运行机制,即:采用三个平台:审批业务平台、综合电子监察平台和网上“中介超市”平台三个平台、六项制度:首问负责制、首席代表制、限时办结制、现场评议制、诚信一票否决制、咨询服务导办制;零死角全公开,全方位提升办事效能,保证权力在阳光下运行,让群众明明白白办事,踏踏实实创业,高兴而来,满意而归。

“许昌市民之家”位于科技广场东侧南海街与竹林路交汇处向南100米路东,总建筑面积8417平方米,由人社医保社保服务区、公安交警服务区、民生服务区、社会管理服务区、企业注册服务区、不动产登记服务区6大功能区构成,集行政审批服务、便民服务、政民互动三大平台为一体,为市民提供各种便民服务。“许昌市民之家”正式运营后将成为我市为民服务的最大的政府窗口,是对外开放、招商引资的一张“金名片”,党风廉政建设的重要窗口,行政审批服务平台将更加集中拓展,群众、企业办事将更加方便、快捷,是切实践行党的群众路线、转变政府作风的重要载体。

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