天津国税网上办税服务大厅入口 https://www.95ye.com/tjbs/tjbs.htm

一、天津国税12366纳税服务热线的指导思想

以“想纳税人所想、急纳税人所急、帮纳税人所需”为服务宗旨，以宣传税法、方便办税、加强沟通、接受监督为原则，以提高天津国税形象和纳税人的税法遵从度、创建良好的税收秩序为目的，以“一流的服务态度、一流的业务技能、一流的工作效率、一流的责任意识”， 将天津国税12366纳税服务热线，打造成为全市国税系统优秀的纳税服务品牌。为社会公众和广大纳税人提供优质高效、简便快捷的听得见的纳税服务。

二、天津国税12366纳税服务热线简介

天津国税12366纳税服务热线是采用国家税务总局开发的12366软件系统，通过电话、网络等渠道为纳税人提供纳税咨询服务、办税指南服务、涉税查询服务、举报投诉服务的专业纳税服务热线。通过拨打12366，纳税人可以足不出户获得高效、便捷的纳税服务。

天津国税12366纳税服务热线自2010年10月正式开通以来，始终秉承着始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从的服务理念，以“用心倾听、真诚服务”为服务宗旨，以“事事有回音、件件有落实”为服务目标，通过向纳税人提供及时准确、口径统一、清晰规范的税法宣传及纳税咨询服务，促进了税企交流沟通和纳税人税法遵从度的不断提升，树立了税务部门的良好社会形象，营造了和谐的税收征纳环境。天津国税12366纳税服务热线已成为纳税人与税务机关沟通的桥梁和纽带，深受社会各界和广大纳税人的好评。

三、天津国税12366纳税服务热线服务内容

（一）纳税咨询。提供税收法律法规、税收政策、征管规定、国税机构信息等方面的咨询。

（二）办税指南。提供税务登记、发票领购、申报纳税等涉税事项的办理程序和手续方面的咨询。

（三）投诉接收。接收纳税服务投诉和对税收违法行为的举报。

（四）意见建议收集。接收和传递社会各界对税收工作的意见与建议。

四、天津国税12366纳税服务热线服务方式

（一）人工话务服务；

（二）自动语音服务；

（三）电话留言服务；

（四）网络咨询服务：在线留言、在线咨询；

（五）短信服务；

注：服务时间

人工话务、在线咨询及留言回复服务为法定工作日9:00—17:00；

自动语音及留言全天候24小时为纳税人提供服务。

天津国税网站于2005年9月筹划建立，2008年4月开始对网站进行第一次升级改版，从2008年5月开通运行，2009年8月对网站进行第二次升级改版，2014年3月对网站进行了第三次升级改版。新的天津国税网站坚持以服务纳税人、服务税收征管、服务经济税收中心工作为导向，努力将国税门户网站办成税法宣传的传媒、纳税服务的平台、征纳互动的纽带和政务公开的窗口。

一、如何访问天津市国家税务局网站？

在地址栏输入网站域名“http://www.tjsat.gov.cn”，为方便使用，建议将本站设为首页或加入收藏。

二、如何检索本站的信息？

天津市国家税务局网站提供2种信息检索方式：

1、按照栏目进行信息检索。通过网站顶部的网站导航或网站地图，进入相关栏目进行内容检索。

2、使用本站提供的搜索引擎。通过输入关键字方式进行全文信息检索。如果想的到更加精确的检索结果,可以通过高级检索来实现。

三、如何使用网送税法邮件分发系统？

1、网送税法的主要内容：

一是《国家税务总局公报》电子版。

二是《税法速递》电子期刊，及时汇集总局网站上发布的税收政策 性文件和有关新闻，半月刊，全年24期。

由于公报的编审校印和邮寄等工作需要一定时间，编发《税法速递》能满足社会各界及时掌 握和贯彻落实国家税收政策的需要。 同时，围绕税收工作的重点、热点问题，汇编有关专题，作为《税法速递》增刊。

2、纳税人只要在网送税法栏目中输入自己的邮件地址，就可以及时收到有关税法的电子邮件。 不使用电子邮件接受电子税法服务的纳税人，可以通过网送税法栏目下载、阅览、打印有关税法文件。

四、如何进行纳税咨询？

1、使用此项纳税咨询服务，必须首先免费注册成为我们的注册用户。注册后登录进入用户界面进行操作，并可以修改个人信息。 如果用户忘记或者不慎丢失密码，可以通过注册时填写的邮箱取回新密码。

2、登录后用户可以通过检索咨询库查看已有咨询问题库里是否有与自己准备咨询的内容相同或者相近的问题，咨询库提供按全文检索和按序列号检索两种检索方式。

3、如果咨询库中检索不到想要咨询的内容，用户可以进行新的提问，提问时需要选择“咨询对象”、“是否公开”等相关内容。 为了便于有效回复，请详细表述所提交的问题，同时用户也可以留下本地联系电话、最佳联系时间，以及有效的e-mail地址 (以便进行邮件回复)；如果需要，可以粘贴附件。问题提交成功后，可以在“我的问题”列表中可以查看自己所提交过的所有问题的问题号、标题、回复状态以及提交时间等内容。

五、如何与本站取得联系？

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