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十堰市政务服务中心(十堰市民服务中心)

2024-05-13 10:33:12

十堰市政务服务中心(十堰市民服务中心) http://zwfw.hubei.gov.cn/index.html?areaId=420300000000

十堰市政务服务中心职能信息

十堰市行政服务中心于2002年7月18日正式成立。建立行政服务中心体现了服务型政府的"形象工程",为民亲商的"民心工程"和高效廉洁的"阳光工程"。 市行政服务中心坐落于市区中心地段柳林路22号,现有24个具有行政审批职能的行政部门、244项审批服务项目、60名窗口工作人员进驻中心。


市行政服务中心主要负责对行政审批、审核、许可和办证、办照等事项的组织协调、管理和监督,为公民、法人和其他组织提供规范、公正、便捷、高效的行政服务。中心设有投资代办处无偿为外商提供投资代办服务。

中心实行公开透明的"阳光"操作。所有审批或服务事项都做到服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限、收费标准 "六个公开"。中心还建立了行政服务中心网站,网上可下载各类表单、开展业务咨询服务及投诉。

中心建立了科学高效的运行机制。推出了诚信高效服务的办事机制,所有办理事项分别做到:"即办件"当场办、"承诺件"限时办、"联办件"牵头办、"急办件"快速办、"补办件"和"退办件"明确答复办,使行政行为有时限、有标准、可量化、可考核;对市重大、重点、重要项目,建立了审批"绿色通道";全部审批服务项目办理时限平均提速30%,其中,127项承诺审批项目比法定承诺时间缩短了57%以上。

中心在开展优质服务中展现公仆风采。以办事群众为中心,做到主动热情耐心,文明规范服务;实行延伸服务,变坐门等客为上门服务;实行外资代办业务,设立了投资代办处,为外来投资者提供无偿的引办代办服务,为投资者减负。

中心建立了中心、监察、社会三位一体的监督体系。建立了行政审批电子监察网络系统,清理、调整行政审批项目,规范内容和信息,进一步梳理和优化审批流程,逐步开展行政审批网上运行,通过运用现代电子信息技术对行政审批工作实行全方位、全过程实时监控,规范行政审批行为,提高办事效率。中心开展标准化窗口制度建设,并通过随机抽查、回访服务对象、社会公开评议等形式及时主动接受社会和群众的监督。

中心坚持以人为本,在规范管理中取得联动效益。加强党组织建设,在窗口工作人员中发展新党员,开展宗旨教育活动,发挥基层党组织战斗堡垒作用;建立群团组织,开展多种形式寓教于乐文体活动;实行指纹考勤,考勤、考核情况与年终评先、评优活动挂钩,规范了窗口人员的行政行为,增强了凝聚力、向心力。

十堰市人民政府政务服务中心办事大厅定于2016年1月5日(星期二)起,从现址柳林路20号迁至北京中路82号(京东路口),1月4日(星期一)停业调试运行一天,1月5日正式对外办公。原办事大厅同时停止使用。
十堰市政务服务中心新大厅面积9000平方米,设置经济事务服务区社会事务服务公共事务服务区基本建设服务区公安出入境服务区(公安出入境大厅由阳光栖谷整体搬迁至政务服务中心新大厅附二楼)、自助服务区;设置办公前台210个、后台185个;共进驻市直单位49个,进驻审批事项253项、服务事项236项,进驻窗口工作人员300人。迁址后,办事群众可乘坐15路、16路、18路、28路、31路公交车至“十堰市政务服务中心”站下车前往,原机关、窗口办公电话不变。

十堰市政务服务中心将以新大厅搬迁启用为契机,建立新机制、树立新作风、展示新作为,按照打造审批事项最少、审批程序最优、服务标准最好、审批效率最高的目标要求,着力建设全省一流政务服务大厅,竭诚为全市企业和办事群众提供优质高效的政务服务。




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