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威海市为深入推进“互联网+政务服务”，加快构建线上线下相结合的政务服务体系，提高政务服务效率和质量，威海市牢牢把握“一二一二”打造便民直通车。

“一组织”—成立威海市“互联网+政务服务”推进工作协调小组，进行统筹协调、组织推动。威海市政务服务中心管理办牵头做好督促指导。跟踪检查工作，各有关部门、单位建立相应工作机制，主要领导负总责，分管领导具体抓，确保工作落到实处。

“二比例”—切实提高政务服务事项的进厅进网率和网办率。按照“两集中、四到位”要求，由政务服务中心制定政务服务事项（主要包含行政许可、行政确认、其他权力、公共服务事项四大类）进厅和上网目录，由各相关部门、单位归并并完善线上政务服务事项信息。同时组织对所有政务服务事项逐个梳理，严格划分登记。对非涉密依申请政务服务事项若无法律法规要求申请人必须现场核验的，原则上确定为全程网办等级，并通过快递邮寄申请材料和批文证照实现“零跑腿”；若法律法规要求申请人必须现场核验的，原则上确定为在线预审等级，做到“最多只跑一次”。

“一改革”—深入推进“一窗式”“一门式”政务服务模式改革。按照《关于威海市推行“一窗式”“一门式”服务模式改革实施方案的通知》要求，率先开展市场主体设立、建设工程项目审批工作的“一窗式”服务工作，同时对其他单位进驻市政务服务中心的办事窗口进行整合，加快推进镇级便民服务中心“一门式”政务服务模式改革，尽快实现“一窗式”“一门式”服务覆盖全市。

“二制度”—建立健全工作情况通报制度和督办制度。市政府将每月通报政务服务平台（政务服务网）建设运行情况，包括行政许可事项保留数量、进厅率、上网公开率、办理率、“零跑腿”全程网办件数、投诉举报情况等内容，动态更新，激发办事人员服务动力和热情。同时建立督办制度，对通报中反映的问题及时督促整改落实。威海市政务服务中心管理办将根据月底通报情况和整改情况累计测算具体分值，纳入对各级各有关部门、单位的目标绩效管理考核。

以“互联网+政务服务”为依托，构建网上服务与实体大厅服务、线上服务与线下服务相结合的一体化政务服务模式，目的在于让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵。通过整合各部门政务服务资源，优化服务流程，形成服务合力，构建多级联动、规范透明、资源共享、业务协同的网上政务服务体系，为大众创业、万众创新提供全方位支撑，为社会和公众提供全生命周期的服务供给，破解老百姓“办事难”、“审批难”、“跑腿多”等“最后一公里”问题，逐步实现政务服务“一站式”网上办理与“全流程”网上效能监督，提升互联网+环境下的政府治理能力和服务水平。

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