广州市番禺区网上办事大厅 http://www.gdzwfw.gov.cn/?region=440113

番禺区作为“广州市开办企业一网通办服务平台”改革示范区，推出“一个平台一网通办、多个事项一次申报、综合办理一窗通取”的新模式，开办企业全流程环节从以往的3个压减为1个，用时从4天以上压减至最快0.5天。最近，番禺民生卡APP增加了“口罩购买”应用，上半年共配发销售口罩40万只；番禺区电子证照系统已开通105种证照签发，已使用电子证照事项达387项；全区统一身份认证服务实现了“一个账号，全省通用；一次登录，全省通行”。

2020年3月16 日，“一网通平台”在番禺区上线运行，番禺发出全市首个新开办企业一网通办一窗通取“大礼包”——以减环节、优流程、压时限、降成本、提效率为核心，番禺区积极推动企业开办便利化改革，推出“线上一网通办、一次申报、一窗通取”新模式，申请人在区政务服务中心“开办企业一窗通取”专窗，可一次性领取纸质营业执照、免费印章、发票和税控设备等“大礼包”，开办企业全流程环节从以往的3个压减为1个，用时从4天以上压减至最快0.5天。

通过一网通平台，开办企业将目前耗时较长的材料录入、上传、签名等环节前移至场地证明开具或核验环节，与提交开办申请进行分解，缩减在线申报的环节和时间，在线申报时间由超过2个小时缩短至0.5小时内，真正实现开办企业一网通再提速。

为进一步深化“放管服”改革，提升商事主体开办和注销便利程度，番禺区利用5G+VR技术推出“云政务驿站”，打造“不见面审批”直通车服务，全省首个“云驿站”试点已在小谷围街政务服务中心投入运营。

目前，群众通过“云驿站”可办理个体工商户开业税务登记、税务信息变更、授权缴税（费）款三方协议、商事登记注销清税证明等多项业务。通过手机预约业务，按照预约时间到现场扫码开门单独进入“云驿站”，在保障个人隐私的前提下，运用可视化应用软件窗口，实现群众、市场监管部门、税务部门业务人员等三方实时视频通话，解决办理过程中遇到的问题。此外，结合5G网络传输应用与EMS邮政速递服务，缩减现场办理环节，达到“三少一快”（少材料、少流程、少跑腿、快办结）的目标，从“来回跑”变成“一站办”，大大缩减办理时限和办事成本。

番禺区在全国首创推出5G+VR“政务晓屋”智慧政务新模式，通过建设云政务服务大厅，搭建全国一体化政务晓屋共享平台，以不见面、非接触、云端批的方式，为企业群众提供远程“面对面”政务服务以及贴心“手把手”全程指导，助力疫情防控，打造“就在您身边”的新型政务服务体系。目前，番禺区已布设83台“政务晓屋”，配置云坐席账户176个，可办业务数量2272项，全区已办理业务14214宗。已在8省20个地区共设置163台“政务晓屋”，可办业务数量5340项，有力推动了服务事项跨城跨域办理，全国已办理业务22720宗。

通过科学合理布点“政务晓屋”，让无论身处郊外乡村还是城镇中心的群众，都能无差别享受政府提供的优质服务，打造“就在您身边”的政务服务体验，真正做到群众“就近办”“多点办”，大大减少政务中心人流聚集和群众排队等候时间。兼顾特殊需求，“手把手”实时视频贴心指导，助力解决老年人运用智能技术困难问题，增设在线手语坐席、外语坐席等满足听障残疾人群及外籍人士办事需求，积极打破特殊群体在线上服务中所面临的数字鸿沟。同时积极响应企业、群众的期待和诉求，重点围绕企业开办、交通、税务、社保、企业代办、政策兑现等领域，结合“一件事套餐”建设，通过“政务晓屋”利用思维导图梳理自然人和法人全生命周期等“一件事套餐”服务，真正实现“一件事一次办”。