昭通政务服务网个人办事入口 https://zwfw.yn.gov.cn/portal/#/home?regnCode=530600000000&&&regnName=%E6%98%AD%E9%80%9A%E5%B8%82&regnlevel=1

为认真贯彻落实党中央国务院、省委省政府深化“放管服”改革优化营商环境、审批服务便民化决策部署和实现“马上办、网上办、就近办、一次办”工作要求。市委、市政府高度重视，主要领导就深化“放管服”改革、优化营商环境多次作出指示批示，专题研究部署，并到市政务服务中心专题调研指导。市政务服务管理局按照政务服务标准化、规范化、信息化、智能化要求，多方调研、积极协调，通过座谈会商，对接推进，根据部门事项办理关联度，整合服务资源，合理利用办公空间，优化窗口布局，在市政务服务中心一楼设前台接件工位36个，设置住房公积金、商业银行、企业开办和办税4个服务区，初步形成了“一窗受理、集成服务”模式。设置商业银行服务区，旨在最大程度方便企业开办、不动产登记交易、住房公积金贷款等业务办理；设置印章刻制、税控盘业务，形成了企业开办一条龙集聚服务。在二楼设前台接件工位48个，设置公共资源交易、政府采购和出让、交通运管、民政婚姻登记、消防医保卫健、司法公证、公用事业和二类设综合窗口8个服务区，并设置照相室，初步形成了全链条服务模式。在三楼设前台接件工位49个，设置投资审批（工程建设）项目审批、中介超市、公安3个服务区，为着力破解工程建设项目审批堵点、难点和痛点，形成了涵盖工程建设项目审批立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收为一体的工程建设项目审批体系；设置了中介超市服务区，为开展涉及工程建设项目审批部门联办、一站服务打通了物理隔离；同时，招聘了20名综合窗口辅助性岗位工作人员，着力打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，实行一窗受理、集成服务，探索开展综合窗口导办代办、帮办跟踪服务。并在大厅设有咨询导办台、自助取号机、未办成事项投诉受理台、文印室、母婴室、照相室、办事等候休息区、审批结果免费快递服务等配套服务设施，着力营造规范舒适贴心的办事环境。

高效优质，昭通市民之家整合服务资源，着力打造科学标准和谐之家

2019年年底凡与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批服务事项85%实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，2020年年底达到95%以上。

面对这必须完成的硬指标和“硬骨头”，昭通市委、市政府大力推进工作落实，市政府办印发了《昭通市民之家入驻工作方案》，正式启动了政务服务大厅部门和单位集中进驻工作大幕，通过各入驻单位和部门积极配合，沟通对接，2019年7月28日，入驻市政务服务中心、市就业和社会保障服务中心的45个单位和部门顺利完成搬迁入驻，29日正式对外办公。按照“应进必进、进必授权”的原则，市政务服务中心及市就业和社会保障服务中心设前台接件工位183个，入驻部门45个380人，共设置企业开办、投资（工程建设）项目审批、公共资源交易、社保、公积金、公用事业等17个服务区，入驻政务服务事项1009项，最多跑一次事项为863项达到85.6%。市政务服务中心一至三楼大厅设有工位133个，设置一类综合受理服务区13个，承担36个单位和部门的业务受理；设置二类综合窗口服务区1个，承担9个办事频度低、业务量少的部门的业务受理。市就业和社会保障服务大厅一至二楼大厅设有工位50个，分为社会保险服务区、就业创业服务区和人事人才服务区。区政务服务中心即将搬迁入驻。同时，设置市区合一的公安出入境、税务、公积金、通讯、银行24小时自助服务区。市民之家搬迁入驻后，政府部门和服务事项基本实现应进必进，政务大厅设施设备健全、功能布局合理、部门人员事项入驻数量、一次办结事项比例等实现长足发展。

聚焦短板，昭通市民之家突出重点发力，力争打造舒适智能贴心之家

对标对照，市人民政府检查市民之家入驻工作座谈会会议要求，聚焦仍然存在的基础建设仍待优化、窗口授权仍不充分、信息化运用水平较低、窗口人员业务素质有待提高等方面的问题，市民之家入驻单位和部门将对标认领、对表整改，狠抓落实，力争用两个月时间补短板，对标先进发达地区，在新形势下抢抓机遇，应对挑战，持续发力，不断完善硬件条件，落实便民利民措施；深化“放管服”改革，努力做到“授权到位、业务素质到位、服务到位”，运用好“互联网+政务服务”，提升“软件”水平，把“马上办、网上办、就近办、一次办”工作要求落实到位，增强办事群众体验感和满意度，着力推动昭通经济社会跨越发展。

方便快捷，昭通市民之家对标先进经验，力争打造便民利企服务之家

为切实提升广大人民群众的幸福感、满意度，着力打造“优质服务、周到服务、高效服务”政务服务环境。昭通市委市政府坚持为人民服务这一宗旨，对标先进发达地区，完善硬件条件，主动协调配合相关单位和部门，强基础促保通，提服务优环境，在市民之家周边划定停车位的同时，积极组织开通公交，市内可乘16路、19路、46路公交车直达市民之家。也可乘1路、17路、27路、39路公交车到市公安局站下车，沿昭通大道前行190米后右转，进入镇雄路前行390米即可到达，使通往市民之家公交线路达到7条，进一步为干部职工和群众企业办事提供了便捷；同时，积极落实便企利民措施，深化“放管服”改革，努力做到“授权到位、业务素质到位、服务到位”。市政务服务管理局充分运用“互联网+政务服务”，提升“软件”水平，及时组织开展机房系统、网络安全、会议系统、电子化评标系统、大屏显示系统、排队叫号系统等各项智能化系统培训，并强化单位和部门入驻窗口系统保通、运维管理，不断创新服务模式，优化服务流程，提升服务质量，提高办事效率，积极完善投诉监督机制，畅通投诉渠道，及时妥善处理各类投诉反馈意见，矢志为广大人民群众提供方便、高效、快捷的服务，着力营造良好的营商环境。

一、昭通市民之家实体大厅

（一）提倡网上办

登录云南政务服务网（https://zwfw.yn.gov.cn/portal/#/home）点击页面右上角，注册账号并实名认证后，办理可办事项，也可登录各有关单位或行业部门网站办理。

（二）推广掌上办

1.使用手机扫描二维码下载安装“一部手机办事通”APP（二维码见下图），注册并实名认证后，办理可办事项。

安卓

苹果

2.下载安装各有关单位或行业部门APP和微信公众号等方式办理。

（三）实行预约办

网上办、掌上办不能办理的紧急事项请提前电话预约，办理时请自行佩戴口罩，按照预约时间到市民之家大厅，接受体温检测无异常后进入大厅办理。

重大工程、重点项目等审批服务及时办理。

（四）综合咨询电话

市政务服务中心：0870-2150596、2241346，138 8705 8551。

市就业和社会保障服务中心：0870-2124531、2123073，

180 8702 1699。

昭阳区政务服务中心：0870-3193174，188 4987 0649。

二、全市公共资源交易活动

（一）市、县两级公共资源交易中心，政府采购和出让中心暂停受理各类新进场交易服务业务。

（二）已受理登记并发布公告的项目，请招标人、采购人、产权出让人或前述交易主体代理机构及时在“昭通市公共资源交易电子服务系统”和其他法定行业媒体发布投标、开标等交易时间延期的公告。

（三）因情况特殊需在暂停期间开展交易活动的，由招标人、采购人、产权出让人提出预约申请，经项目备案部门和受理项目的公共资源交易中心或政府采购和出让中心会商同意后方可交易。

（四）进入交易活动现场的各类人员须自行佩戴口罩，并实施身份核验、体温测试等疫情排查措施。

咨询服务电话：

昭通市公共资源交易中心 0870—2223850

昭通市政府采购和产权出让中心 0870—2226585

昭阳区公共资源交易中心（政府采购和出让中心） 15687007000

鲁甸县公共资源交易中心（政府采购和出让中心） 0870—3013607

巧家县公共资源交易中心（政府采购和出让中心） 0870—3024581

0870—7129238

镇雄县公共资源交易中心（政府采购和出让中心） 0870—3075066

15125374821

彝良县公共资源交易中心（政府采购和出让中心） 0870—5120823

威信县公共资源交易中心（政府采购和出让中心） 0870—6128293

18987008016

盐津县公共资源交易中心（政府采购和出让中心） 17868970018

大关县公共资源交易中心（政府采购和出让中心） 17708709193

17708705096

永善县公共资源交易中心（政府采购和出让中心） 0870—3186919

0870—3186933

绥江县公共资源交易中心（政府采购和出让中心） 0870—7628218

水富市公共资源交易中心（政府采购和出让中心） 0870—3106800