项城市行政服务中心(市民之家)
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项城市行政服务中心职能信息
项城市人民政府行政服务中心成立于2001年7月,中心机关设4个科室,办公室、项目监管科、全程代理科、后勤保障科。服务大厅设置24个窗口,办理政务服务项目105项。
中心主要职能:负责全市所有行政审批、审核、核准、备案项目的集中办理工作;负责全市所有行政事业性收费、罚款收缴的管理工作;负责全市所有行政审批、审核、核准、备案及收费、罚款收缴管理的监督工作;负责全市单位和个人对行政性审批、罚款、收费案件的受理和查处工作;协调有关职能部门开展工作,服务全市经济建设。
窗口设置:一楼:民政窗口、住建窗口、药监窗口、土地窗口、财政窗口、工商窗口;二楼:畜牧窗口、农业窗口、质监窗口、卫计窗口、林业窗口、水利窗口、发改窗口、规划窗口、环保窗口、电业窗口、农机窗口;三楼:交通窗口、气象窗口、文广窗口、商务窗口、城市管理窗口;四楼:多功能厅、司法窗口、烟草窗口。
项城市民之家是市委、市政府全面深入推进放管服改革,建设服务型政府,提升公共服务水平的一项重要举措。是按照全省一流,项城地标性建筑标准建设和打造的多功能综合性服务平台。
项城市民之家于2018年11月份投入使用,雄居项城核心位置城南新区,总投资2亿元,占地82亩,政务大厅占地30亩,配套停车场52亩,总建筑面积4万平方米。建筑采用主楼+裙楼模式,主楼21层,1.5万平方米,1-6层为办公服务区,7-9层为档案馆,10-13层为图书文化服务区,14层为农业投资公司办公区,15-16层为民生事业服务区,17-18层为青少年活动中心,19-20层为防水总部高新企业办公区。裙楼4层,建筑面积2.5万平方米,1-3层是政务服务大厅,共设置窗口220个,窗口采取“前台后室”的模式,实行前台受理,后台审批。4层为市政府“我来办”办公室,主要是服务招商引资项目建设,为企业开展代理代办等服务。
项城市民之家首批入驻部门43家,窗口180个,人员315人,入驻项目1204项,其中:“一网通办”事项1184项,民生服务事项20项,“一网通办”事项入驻率96.7%。
项城市民之家实行高标准建设、高标准规划、高标准管理、高标准服务,实现群众办事只进一扇门,最多跑一次,“一网通办”,真正让市民之家成为群众办事之家,办成事的家,让群众真正享受到放管服改革的成果。
近年来,中心大力加强制度建设,进一步建立健全窗口人员工作行为准则、文明用语、文明服务制度,严格落实一次性告知,限时办结,首问负责等制度。结合实际,建立班子成员和科室联系窗口制度,通过扎紧制度笼子,让遵守制度,按制度为群众办好事、服好务成为窗口人员的行动自觉。
大力加强窗口建设,探索建立“4211”管理机制,即:每天4次影相考勤签到,每天2次不定时作风纪律巡查,每周下发一期巡查通报,每月进行一次绩效考核,并将每周巡查,每月绩效考核结果,以简报、彩信平台的方式发送到四大班子领导、各单位一把手。
中心先后被评为河南省卫生先进单位,河南省档案管理先进单位,河南省人民满意的公务员示范单位,河南省城乡妇女建功先进集体,周口市级文明单位标兵单位,周口市巾帼文明岗。
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