株洲市政务服务中心(市民中心) http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/4/index.htm

株洲市政务服务中心职能信息

株洲市政务服务中心是市人民政府负责行政审批、证照发放、行政事业性收费的职能机构，对全市市级行政审批行为实施管理、协调、监督和服务职能。按照"一站式办公、一条龙服务、阳光下作业"的形式，通过实行行政公示制、限时办结制，为全市各类组织和社会公众提高开放式、社会化行政许可服务。

中心自2002年1月7日起正式运行，进驻中心的单位共41个，其中常驻单位29个，非常驻单位(综合窗口单位)13个，涉及各类审批事项240余项，工作人员共计75人。中心设综合科、客户服务处两个科室，市纪委在中心派驻行政许可效能电子监察中心。

办公地点

中心位于株洲市天元区黄河路口，占地面积4000多平方米，办证大厅设在主楼的一、二楼。中心安装了中央空调和电梯，大厅安装了大型LED显示屏、触摸显示屏和视频监控设备;中心实行"朝九晚五"作息制度，采取指纹考勤管理方式。

功能

中心依托市政府电子政务专网为平台，建立了具备实时监察、预警纠错、绩效评估、信息服务等功能于一体的行政许可网上审批及电子监察系统，实现网上信息发布、网上受理、网上审批、网上查询，网上评议，对每项行政许可事项的分项办理过程实施即时的监控和反馈。

成就

中心自运行以来，共办理各类审批事项395916件，及时办结率达97%，累计集中收费7.7亿元。中心先后被评为省级"文明窗口"、"市直机关作风过得硬示范窗口"、"创建文明城市先进单位"、"湖南省人民最满意的公务员集体"等荣誉称号。

株洲市政务服务中心办事大厅、市人社局办事大厅、市不动产登记中心办事大厅、市公安局出入境办事大厅将整体搬迁进驻株洲市民中心对外办公服务，市住房公积金天元区营业部以分中心形式进驻市民中心，区级行政审批和公共服务维持原有形式不变。

2018年12月15日至17日将搬迁以及进行系统综合调试，12月17日（星期一）暂停办理业务一天，12月18日（星期二）在市民中心正式对外服务。原株洲市政务服务中心办事大厅、市人社局办事大厅、市不动产登记中心办事大厅、市公安局出入境办事大厅对外服务截止时间为12月14日16时30分。

原政务服务中心办事大厅和部门分设的办事窗口搬迁进驻市民中心后，将整合为不动产登记办理区、公安服务办理区、人社办理区、商事登记办理区、住房公积金办理区、建投审批办理区、综合（公用）服务办理区等七大类综合专区，共进驻737项行政审批和公共服务事项。

市民中心将实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗式”服务模式，真正落实“马上办”“网上办”“就近办”“一次办”的审批改革工作目标。

公交路线：可乘坐公交T30路、T32路、T35路、T61路、T63路、T72路、T76路、T83路到“神农大道西”或“神农城北”下车。

市民中心。服务大厅总面积2.26万㎡，共进驻40家单位、600余人,做到了市级行政审批和公共服务事项应进必进，实现了中心之外无审批。市民中心服务大厅按照“7+3”的模式，设置不动产登记办理区、公安服务办理区、人社医保办理区、商事登记办理区、住房公积金办理区、建投审批办理区、综合（公用）服务办理区等七大类综合专区，另设“网上中介服务”、“多功能服务区”、“业务管理区”三个配套服务区。
市民中心的主要功能特点体现在“四化”。一是集成化，办事大厅将深度融合信息数据支撑、流程优化再造、事项关联并办、人员科学组合，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务新模式，实现老百姓和企业真正“只进一扇门”“最多跑一次”的目标。二是标准化，标准化设计大厅前台后室，标准化要求服务管理，标准化规范事项名称、办事流程及材料提交。三是智能化，群众和企业来市民中心办事，不仅审批服务信息可以互联互通，还有强大的智能辅助系统，可以享受人脸识别、自助导引、自助办理、无声叫号、机器人服务、VR互动体验等智能服务。四是人性化，服务大厅设置了咨询导办台，配置了母婴室、图书吧、吸烟室、无障碍通道等设施，极大地满足了老百姓的人性化需求，提高了办事的舒适度。