四平市铁西区政务服务中心
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四平市铁西区政务服务中心职能信息
按照省市“一窗受理、集成服务”改革的部署要求,铁西区持续深化“放管服”“最多跑一次”改革,在区政务服务中心全面推行无差别全科受理模式,推动政务服务提档升级。
经过近1个月的精心筹备,铁西区政务服务中心升级改造顺利完工。
改造升级后的政务服务中心设置了导服区、无差别全科受理区、后台审批区、统一出件区、自助服务区、政务公开区、免费复印区、群众休息区等功能区域。
大厅各窗口配备了高拍仪、打印机等办公设备,升级完善了手机加油站、免费打印等便民服务设施,为群众提供更加贴心、人性化的服务体验。
同时,大厅以中国风为主基调进行了装饰设计,让政务服务中心文化氛围更加浓厚。
铁西区政务服务中心将在全面提升硬件设施的基础上,着力提升“软”环境,当好让群众和企业满意的“服务员”,为铁西区经济社会发展做出更大的贡献。
四平市铁西区政务服务中心各进厅窗口单位预约服务电话。
铁西区政务服务中心不断创新举措。通过开通“一件事”主题综合服务窗口,让以往单一事项“最多跑一次”提速到多个事项“一次全跑完”的跨越。
“一件事”综合服务窗口尚为沈阳市首例,该项服务将企业群众需要到一个以上部门办理多个事项的“一件事”,优化为申请人“只需到一个窗口,交一套材料,即可一次性申请多个事项联办”的“一件事”审批服务。工作人员在后台将办理材料推送至事项部门,实现多部门、多事项同步审批,前置要件与事项审批同步办理、协同推进,而后,通过免费邮政速递、现场取件等方式将办好的全部手续一次性交付到企业手中。
从数据多跑路、企业少跑腿,到企业不跑路,铁西区在服务上下功夫,主动服务群众、贴心服务企业、全力服务项目,以春风化雨、润物无声的方式,当好“店小二”。首批开通了4项“一件事”综合服务事项,包括“我要开诊所”“我要开牙科诊所”“我要开二手车行”“我要开房屋中介”,平均压减时限54.2%,跑动次数均减少至1次,便利程度大幅提高。下一步,区营商环境建设局将联合区城建局、城管局、农业农村局、退役军人事务局等34个部门17个街道(镇),按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”要求,再造服务流程,实现“有求必应、无需不扰”,最大限度优化政务服务体验。
“只进一扇门、办好一件事”,我区将继续通过“铁西区审批明星”标准化培训、“铁西营商大家谈”系列访谈、“打造市场化、法治化、国际化营商环境”金点子征集评选等一系列有铁西特色的活动,不断推动活动深入开展,将个体成长的“小我”融入到铁西发展的“大我”中,用更大的决心、更严的作风、更实的举措,为落实新发展理念,构建新发展格局,实现新时代铁西全面振兴复兴作出新贡献。
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