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新余市不断深化“放管服”试点改革，破解群众办事的堵点、痛点、难点问题，突出抓好“一门、一网、一次、一链、一口”五个一专项改革行动，全力打造“办事最方便”的城市。

推进政务服务“进一门”

“门难进、事难办、态度冷、脸难看”不但让老百姓心生反感，而且折腾人、耽误事。

新余市为擦亮服务窗口，积极推进“互联网+政务服务”工作，从“群众跑腿”变“信息跑路”、从“群众来回跑”变“部门协同办”。今年7月，市政府办印发了“进一扇门、办所有事”工作方案。启动全市办事大厅装修改造。在每个窗口设立“办事七公开”公示栏，推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准等7项内容。

“补办身份证不再遭遇重重磨难，直接从身份证自助发证终端机上就能领取，真的超级方便。”近日，市民陈先生走出新余市行政审批服务中心办证大厅不由地感叹道。他根据提示输入身份证证件号码，再经过拍照人像对比，在指纹采集窗按压手指进行对比后，不到一分钟，一张崭新的身份证就从终端机“吐”出来了。

目前，市行政审批服务中心进驻窗口部门22个，进驻事项299项，窗口工作人员70人，改造完成后，市行政审批服务中心进驻单位或部门53个，进驻事项947项，窗口工作人员287人，基本实现全市依申请办理的所有行政许可审批事项均集中至市行政审批服务大厅办理，持续提升群众办事体验感和获得感。

除此之外，精心打造市政务大厅24小时自助服务区，推出统一的无声叫号系统，推出智能引导系统，实现智能申报、线上审批、自助取证等功能，切实方便群众办事。

打通堵点推进“一网通办”

为进一步完善政务服务网功能，该市加快对接国家一体化在线平台。从下发对接工作通知、开展培训，用了不到一个月时间，完成全市38个单位共发布3312项政务服务事项，基本完成了依申请类政务服务事项与国家一体化在线平台数据对接工作。

同时，做好“赣服通”新余分厅建设工作，加快推进“赣服通”新余分厅接入。提前5个月完成了“赣服通”市（县）分厅全域覆盖接入，排名全省第二。提升“赣服通”平台建设的服务功能。首批推出256项本地高频政务服务事项，以“高频、刚需”服务吸引用户，以实用好用留住用户，让企业和群众拿起手机就能办“政事”，从“面对面”变成“键对键”，实现了“一机在手、说办就办”。

目前，400余项高频事项接入和注册用户超过人口10%。截至9月底，该市“赣服通”分厅的注册人数达20.43万人，占全市人口的17.31%，在全省率先达到人口10%的目标。

网上办理，方便安全。为避免到大厅办理业务造成交叉感染的风险，建议您采用网上申报、证照快递送达的方式办理业务，尽量避免到大厅现场办理，您可登录江西政务服务网·新余（http://xy.jxzwfww.gov.cn）或赣服通新余分厅，按照所需办理事项的办事指南指引，准备申请材料，并进行网上申报。同时，我们还提供免费证照寄送服务，您不需要到大厅取件，通过EMS就可以将证照免费寄送到家。工作日期间，您可拨打大厅咨询台电话（0790-6422701），工作人员将为您提供详细的解答和网上办理指导。