榆林市政务服务中心
榆林市政务服务中心 http://zwfw.yl.gov.cn/CMS/index.action
榆林市政务服务中心职能信息
榆林新市政务服务中心位于文化南路与泰安路交叉口市民大厦,办事大厅在1-3层,设264个窗口。
一楼A区进驻不动产登记为主的房产交易、契税缴纳、公证等业务;B区进驻医保中心、水、暖、电、气、通讯等17家便民单位。
二楼C区设有户籍、出入境、交警、消防、综合执法等业务窗口;D区设有住房公积金、工商、税务、食药、质监、卫计、高新区等服务窗口。
三楼E区进驻人社、养老、工伤、教育、民宗等社会事务相关部门;F区进驻发改、建规、国土、住建、交通、环保等12个投资建设类审批部门。
新的市政务服务中心实行一窗受理制。凡进驻政务服务中心的行政审批服务事项,都要在中心窗口统一受理。能按即办件办理的,一律改为即办件,公开承诺事项办理时限,并在承诺时限内办结。除此之外,与人民群众生产生活密切相关的户籍、出入境、交警、不动产登记、房产交易、契税缴纳、医保、养老统筹、公交、“一卡通”、金融、通讯、水、暖、电、气等便民服务事项都进驻中心窗口办理,让老百姓“只进一个门,办成所有事”。
各进驻部门的业务系统实现了与中心信息化平台的对接和数据共享,服务事项各个环节网上可追溯。今年后半年市县乡三级实现“一网通办”,实现全国全省数据共享。
目前,榆林已完成了12345便民服务热线一期平台建设,开通了服务热线,正在市民大厦同步进行二期平台建设。
2018年3月,榆林市政务服务中心迁入市民大厦的一年多来,榆林市政务服务事业发生了里程碑式的变化。榆林市政务服务中心始终秉持“办得好、办得快、办满意”服务理念,努力实现“一门办理、一窗受理、一网通办”,不断提高办事效率和服务质量,助力优化榆林营商环境。
据了解,总面积4.5万平方米的市政务服务中心,目前已入驻部门、单位75家,设置办事窗口275个,共可办理事项602项,其中行政许可314项,公共服务事项230项,便民服务事项58项。这些事项涉及水、暖、电、气、油、通讯、金融、社保,以及户籍、出入境、不动产登记、医保、公积金、契税缴纳、公交、“一卡通”等企业和群众生产生活的方方面面,真正让老百姓办事“只进一扇门”。
为方便群众辨识和办事,市政务服务中心还根据窗口服务功能和事项属性,将一至四楼大厅划分为不动产、社会保障、24小时自助、执法综合、便民服务、社会事务、市场准入、纳税服务、资源交易、工程项目审批等十大功能区;设置“中介超市”(服务区),将资质齐全、运行规范、信誉优良的中介机构分类筛选入驻,建立动态评价管理和退出机制,为企业和群众提供了规范、便捷、高效的中介服务,从根本上解决了中介组织服务差、效率低、收费高等问题。
目前,进驻中介机构共有12家,涉及房地产评估、地理测绘、安全评估、印章刻制等,累计办件量达到2472件,按时办结率100%。
为方便企业办理投资项目审批,市政务服务中心专门设立了4个综合受理窗口,对涉及投资和工程建设类项目审批实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗式”服务模式。企业和群众只需在综合受理窗口一次递交材料即可,综合窗口受理后,分类推送到各部门窗口,变串联审批为串并联结合审批、一窗出件。据统计,综合受理窗口共办理工程项目审批142件,总投资876亿元。
按照省委、省政府关于深化“一网通办”改革要求,我市还全面完善了政务服务平台功能,按时实现了省市县通,规范了市县两级部门的行政许可、审核转报、审核备案、公共服务等政务服务事项。
目前,已实现入驻政务服务中心的所有事项可网上预约和咨询;物流对接、网上预审、全流程网办、手机APP等功能已上线运行;税务、工商、交警等部门的54个事项办理已实现“零跑路”,办事群众可通过手机APP全程在线办理;公布“四办(马上办、网上办、就近办、一次办)清单”,梳理“最多跑一次”事项378项,近期将陆续实现82个事项的网上办理。
此外,今年2月15日,市政务服务中心还与中国邮政签订了寄递服务合同,采取政府购买服务的方式,为办事群众和企业提供证件免费寄递服务。5月10日,印章免费邮寄服务已正式开通。
据统计,2018年3月至今,市政务服务中心已累计办理各类行政审批和便民服务上百万件,日均接待群众约7000人次,限时办结率高达99.9%。
“一件事一次办”是指将企业和群众需到多个部门多个环节办理的事项,通过流程优化、环节整合,形成“一件事一次办”主题套餐,“打包”面向企业群众,将群众的“一件事”落实为政府服务的“一次结”,让“数据多跑路,群众少跑腿”,压缩了办理时限,提高了工作效能,让企业和群众办事更方便。
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