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延边州在全面推进“只跑一次”改革进程中，以问题为导向，针对个别部门事项清单梳理不规范不细致，抱着权力不想放或放不彻底，授权不充分存在“前店后厂”现象，信息共享不及时、与业务协同不衔接，工作制度执行不力等方面的问题，除采取相应措施加以解决外，特别出台《延边州政务公开实施办法》，为“只跑一次”改革助力加油，努力建设阳光政府、法治政府。

《办法》共分八章三十七条，以公开促落实，以公开促规范，以公开促服务，着力推动政府职能转变和深化简政放权，为“只跑一次”改革提供了强力支撑。一是提供制度支撑。《办法》针对个别部门在“只跑一次”改革过程中抱着权力不想放或放不彻底现象，把公开透明作为政府工作的基本制度，全面推进“五公开”，除依法需要保密的外都要及时公开，以公开促进依法行政和政策落地见效，充分保障人民群众的知情权。结合政府机构改革和职能优化，做好政府部门权责清单调整和公开工作，强化对行政权力的制约和监督，加大对政务公开工作的组织保障力度，要求各级政府把政务公开工作纳入绩效考核体系，分值权重要在4%以上。二是提供政策支撑。为方便企业和群众办事，配合“只跑一次”改革，《办法》按照“谁起草、谁解读”的原则，要求各级政府通过新闻发布会或接受政府网站在线访谈等方式，把政策解读清楚，避免误读误解，赢得人民群众的理解和支持，各级政府主要负责人每年解读重要政策至少1次。以社会重大关切为着眼点，加强舆情回应。特别是涉及经济社会重大政策、影响党和政府公信力、冲击道德底线等方面的政务舆情，做到早发现、早研判、早处置。三是提供服务支撑。结合“只跑一次”改革目标，《办法》要求各级政府充分运用“互联网+政务服务”和大数据手段，扩大网上办事范围，准确公开办事指南。推行政务服务标准化，编制政务服务事项清单，并公布清单，通过让数据“多跑路”，换取群众和企业“少跑腿”甚至“不跑腿”，切实提升优质高效便民政务服务。四是提供平台支撑。“只跑一次”改革，平台建设是关键。《办法》注重政府网站建设管理，充分发挥政务公开第一平台作用。加强政府网站内容建设，丰富信息资源，强化信息搜索，办事服务等功能。推动网站之间信息及数据开放协同共享，国务院有关部委和省政府有关部门发布人重要政策信息，以及涉及某个行业或地区的政策信息，州及县（市)政府网站应在24小时内转载。用好“两微一端”新平台，注重发挥新媒体作用，提高政务舆情回应的主动性、针对性、有效性。

根据州防控工作领导小组办公室相关文件精神，为进一步做好疫情防控有关工作，加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少群众聚集办理业务，坚决防止疫情传播，保障办事群众身体健康，延边州政务大厅2月9日前调整政务大厅服务方式，“非必须 不窗口”办理业务。现将相关事宜通告如下：

1.对一般性政务服务事项，在疫情防控时期延期开展实体大厅现场办理，恢复时间另行通知。

2.对与疫情防控相关需实行紧急审批的事项，开辟绿色通道，特事特办，第一时间办，线上线下均可办理。

3.对“一网通办”的事项，办事群众可以通过登录“吉林省政务服务网”，根据网上办事流程、办事指南，办理相关事项。

4.对线上申请但需线下提交纸质材料的事项，实行网上申报、线下邮寄材料的方式进行办理，邮寄地址通过拨打州政务服务热线12345，咨询相关办理事项部门确定。

5.对确有急需办理的事项，办事群众可以拨打州政务服务热线12345，与相关办理事项部门人员进行电话预约登记，合理确定办理时间地点。按照预约时间地点做到来了就办、办了就走。未事先预约的，实体大厅不予受理。

疫情防控期间，我们将尽最大可能降低疫情对政务服务工作带来的不利影响。感谢社会各界的理解和支持！我们坚信，在州委、州政府的坚强领导下，在社会各界的共同努力下，我们一定能打赢这场疫情防控阻击战。

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