退保服务水平如何，也是衡量一个险企的整体服务水平的重要环节，国华发力网销渠道，及时优化退保流程。

国华发力网销渠道 退保无忧

在创造了3天销售1.14亿元保单的纪录后，国华人寿宣布，将借淘宝10周年之际，打造国华理财分会场，并通过不断优化的客户投保及退保流程，进一步改善客户网络投保的客户体验。

国华人寿电子商务部副总经理黄士杰向记者透露：“目前，我们有5款产品实现了线上投保，累计销售额已经突破2.2亿元，其中，国华1号共成交1.2万件。”记者了解到，国华1号产品结构简单，3个月后，客户就可以自由退保或部分领取，无任何初始费和手续费，保本保底，前3年不低于2.5%。目前年化收益率是4.4%，较自由，收益也稳定。

“1000元起售，10秒钟完成投保，退保/领取可以在线完成，退款隔天到账，这些就是国华人寿的核心竞争力。”在黄士杰看来，“这将彻底改变保险理赔难、退保难的不良口碑。”

另悉，在此次理财分会场上，国华人寿还将推出另一款产品“理财宝”，留存时间超过31天收益率持续上浮，留存达到91天年化收益率会达到4.31%，366天会达到4.8%，其间可自由退保或部分领取。

退保一直是保险业较为敏感的话题，也是购买保险的客户“犹豫”的主要原因。在注重产品内容创新和升级之外，国华人寿还及时优化了退保流程，为客户吃下一粒定心丸。

据了解，万能险网销客户退保时，国华人寿将加快退款速度。所有万能险产品均可做到下一个工作日到账，也即“T+1”，比目前普遍的T+3（三个工作日到账）模式提前了2天。在这点上，国华又走在了整个保险行业的前列。

据了解，4月上旬，国华人寿将再次参加淘宝的理财促销活动，届时保险电销翘楚的国华人寿如何表现，或将对保险电销模式和格局产生深远的影响。

退保流程

首先，要想知道国华保险如何退保，可以直接拨打400-6892-918全国统一客服电话进行相关操作。其次，亲自至营业厅办理国华保险退保手续，需要准备的材料包括：退保申请书、投保人身份证、银行卡复印件、保单和保险费发票。最后，委托业务员到营业厅办理国华保险退保手续，需要准备的材料包括：退保申请书 、授权委托书、投保人身份证、银行卡复印件、保单和保险费发票。

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据记者了解，国华1号去年12月3日登陆淘宝聚划算，创造了“三天破亿”的业绩，开售至今半年不到，总销量已经突破2亿元。业内人士分析，该款产品取得如此好的销售业绩，主要在于产品设计简单、收益较高、后续服务方便。

据了解，国华1号增强版主要有两点变化。一是增强版国华1号更像一款定投理财产品。增强版在留存时间上与普通版不一样，它是一种以三个月为周期的理财模式，在成功投保的3个月后，客户就可以领取或者退保，这一点与普通版是一样的，但是增强版规定了每3个月为一个理财周期，只在每个周期的前面5天，客户做领取或退保操作才免费，这5天叫做优惠期，优惠期之外，则需要收取一定的手续费。

其次，增强版的收益较普通版更高。增强版虽然在自由度上较普通版有点欠灵活，但它给客户带来了更高的收益。国华1号普通版的收益是预期年化4.4%，增强版则在原来已经较高的预期收益率上更进一步，将预期年化收益率提升为4.6%。

国华人寿相关人士介绍，国华人寿此次对国华1号万能险产品的改造，是在分析细分客户的需求后量身定制的，国华1 号增强版能够充分满足一部分对灵活度要求相对较低，而对投资收益要求较高的客户的需求。