很多市民都知道，杭州有一条强大的12333人力杭州社保局咨询投诉专线。杭州社保局老早就跨越了“热线电话”的传统范畴，通过电话、网站、传真、短信、电邮等多种服务方式，组成了多渠道、个性化的政策咨询格局，杭州社保局能让杭州市民得到最精细、精确和有效的服务。

如今，杭州社保局正式推出微信公众服务平台，市民只需搜索微信号“hzs12333”、公众号“杭州12333”或通过手机扫描二维码等方式，就可以加入杭州社保局开通的12333服务平台。这样会让你在第一时间轻松获取自己想知道的社保信息，让社保服务真正实现最快速度和最大效率的“随时随地”。为民众带来最大限度的方便。目前，大家可以在“杭州12333”微信主动推送的消息中，及时掌握最新的人力社保政策、变化、通知等。

杭州社保局微信平台整合了人社系统的多项功能，实现了数据共享。市民通过添加“江干人社局”的微信公众号，足不出户即可通过手机获得江干人社（通知公告、在线调查、在线报名）、政策法规、办事大厅（在线预约、办事指南、网上查询、热点问答）等十余项服务查询功能。以“在线预约”为例，目前，特殊工时审批和退休审批已开通预约。服务对象在手机端进行业务预约，填写姓名、预约时间、手机号码和工作单位，勾选预约事项后，相关信息会推送到业务服务部门，工作人员可实时了解业务预约情况并做好服务的准备。

微信平台会总是推出一些简单快捷的方法：比如，会发送给你一份详尽的人力社保业务目录。你只需回复相应数字序号，便可查看对应的信息，直接了解相关政策、业务。还有常用办事指南查询功能。能帮你查询到办理各种社保事项所需的相关材料、办事地点等信息。

12333全国统一咨询日活动的开展，在宣传人力社保法规政策，满足社会公众释疑解惑需求，推广人力社保12333电话咨询服务等方面发挥了重要作用。

人力社保业务目录的部分内容请你先睹为快，今后只要回复相应数字序号即可接收到具体内容如下：

113个体人员如何参保

117社会保险参保证明如何开具

118个体工商户企业形式参保开户如何办理

123因病或非因工负伤提前退休（职）审批如何办理

125个体劳动者基本养老金申领如何办理

131长住外地登记（撤消）备案如何办理

132城镇少年儿童参（续）保如何办理

133基本医疗保险证历本如何申领

134基本医疗保险证历本如何补（换）证

136急诊住院登记如何备案

142本地城镇失业人员失业保险金如何申领

143外城镇失业人员（在杭享受）失业保险金如何申领

144外城镇失业人员（户籍地享受）失业保险如何申领

152职工工伤如何认定

154职工工伤与职业病致残程度鉴定如何办理

24最低基本养老金标准

26少年儿童缴费标准

27大学生缴费标准

杭州社保局开通12333微信平台，是适应现代信息化的一个重要的便民举措，有利于参保人员更加快捷地办理社保业务，欲知其他社保信息，请关注开心保网杭州社保专题。