为方便广大客户更及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息，人保财险在全国范围内开通可网上车险理赔查询功能。今后，所有人保客户想要了解自己车险的承保、理赔信息，除了拨打95518电话、上门询问外，只要上网点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度，所有保险信息一目了然。

使用该功能的方法十分简单，客户主要登陆e-picc网站（www.e-picc.com.cn）注册用户后，便可以进入“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件，点击“查询理赔信息”，便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、理赔进展、赔付总额等信息。

中国人保保单查询，如何辨别保单真伪？

每一个保单年度都会有分红信息发布，会通过分红报告书的形式发送给客户，如果没有收到，也可以拨打客服电话查询。如果你有中国人寿鹤卡、贵宾卡等、可登陆中国人寿保险网就能查询到你在本公司所有保险信息，红利派发情况和缴费、领取等情况。请你的保险代理人协助帮你查询。

其次可以登录中国人寿在线客户服务系统，在线查询：

1.成交客户网上注册：到中国人寿网站在线自助服务频道，点击保单查询，可用邮箱或国寿鹤卡号进行注册。

2.登录系统：注册完毕后，登录中国人寿在线客户服务系统。

3.添加保单：登录系统后可查询到您购买的相关保单信息，如果保单信息不全，您可以手动添加相关保单。

4.查询保单信息：中国人寿在线客户服务系统中可查询的保单信息包括购买险种名称、保险金额、投保人等的基本信息；以及最近完成的交费和已给付保险金数额，您最关心的续期保费交费提示、保险金领取提示等；投连或万能客户还可以查询账户资产状况及对账单等。

电话查询：

1.您可以随时拨打95519客服电话，根据语音提示选择通过自助服务或人工服务的方式查询保单信息。

2.如果您选择自助服务，请您输入身份证号或保险合同号或投保单号进行自助查询，我们将为您提供保单及交费查询、销售人员身份确认、激活卡激活、密码变更等多种自助查询服务。

3.如果您选择人工服务，话务代表在确认您的身份后，将为您提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。

中国人保财险保单的真伪辨识

1、目前，我公司印制的保单已全部纳入系统统一管理，单证配备了唯一的单证识别码及唯一的单证流水号，并标有限售地区等信息。假保单往往没有这些信息。

2、由我公司印制的车险单证主要有5处防伪措施：微缩文字；专用打码技术；浮雕底纹；防伪荧光油墨；提示客户核实保单信息的“一句话”通知。假保单通常印制粗糙、字迹模糊且无上述防伪标志。

3、真保单上生效时间的标准写法是“×年×月×日×时×分生效”。假保单上生效时间写法往往很随意，格式不标准。

4、真保单印制了我公司全国统一客服电话--95518，供客户即时查询。假保单上往往没有客服电话，或其提供的客服电话为手机号码甚至虚假号码。

人保车险保单查询注意事项

新车主在买车险的时候要加强车险知识，防止不法分子利用投保人的疏忽和对车险知识的缺乏趁虚而入。防范假车险保单要谨记三个方面：

第一、务必选择可靠的渠道购买车险，如保险公司营业网点、官方网站等。如果是通过代理人购买，应该有效方式验证代理人的身份和代理资格。如果通过保险代理机构或保险经纪购买保险产品，则应验明该中介机构是否具有合法资格。

第二、认真阅读投保提示。保险专家提醒车主，在全面了解所购险种的具体内容前，切勿在车险保单上随便签名，如有不明之处都应该要求代理人详细解释清楚。

第三、按照规定，保险公司员工或代理人不得在营业场所外代收保费。投保人在交纳保费或办理退保、理赔等业务时，都要坚持通过银行转账办理，这将有助其避免受到假车险保单的侵害。