同一身份证的认证账户总数不能超过3个。

若用户身份证名下存在不常用的账户，可以尝试注销，打开支付宝，点击【我的】，在右上角齿轮点击【完全设置】，点击【安全中心】，最后点击【永久注销】即可。

如果用户想要查询支付宝账户名，可以在支付宝我的客服里输入查询名下账户，然后按照页面提示操作，输入身份信息并刷脸通过后，可查询名下支付宝账户。

温馨提示：

1、该功能仅支持支付宝客户端10.1.82及以上版本，若用户的版本过低，页面会提示升级至最新版。

2、若按照页面提示查询失败，建议用户电脑端登录账户，点击【账户设置】，点击【真实姓名】后的【查看】，即可查询身份证名下关联认证的账户。

如果用户不记得自己的账户名，但是支付宝有绑定淘宝，可登录手机淘宝，点击【我的淘宝】–【设置】–【账户与安全】–【支付宝账户】，查询支付宝账户登录名。若用户在电脑端操作，网页打开支付宝后，在首页的头像栏旁即可查询到当前登录的支付宝账户。

温馨提示：

如果提示账户名错误，请注意是否存在空格或字母错位的情况并在英文状态下输入，注意区分大小写。