1、有可能是余额宝的转出系统出现了问题，用户可以联系客服来寻求帮助；

2、由于从余额中转入余额宝里的资金是无法直接转到银行卡的，因此有可能是用户所提取的资金包含了这部分金额，因此导致无法取出，用户可以先将其取出到余额账户内，然后再提取到银行卡；

3、可能是因为用户还没有完成实名认证操作导致收益无法取出。

余额宝的收益有多少

余额宝的一般收益率是年化1.5%-3%之间，余额宝的本质也是一类货币基金，只不过余额宝为了分散风险，选择了一揽子的货币基金分散投资以降低风险。余额宝的收益率一般会随着活期利率的上行而降低，所以用户需要根据实时情况选择投资余额宝或者其他金融产品以获取综合更高的收益率。需要注意的是，余额宝与其他基金销售平台不同，它可以直接进行消费，而不需要先行赎回。