想要退票的旅客注意了，如果您是在网上退票，就需要在发车前4小时前申请退票，由工作人员为您操作退票。过了这个时间，您就只能到火车站窗口办理退票了。已经取票的用户如需退票，是不可以在网上办理的，同样只能到火车站窗口办理退票。

网上订购的火车票退票程序分两种情况，一种是没有换取纸质车票的，可以直接在网上进行退票，另外一种换取了纸质车票，那么只有到火车站的售票窗口进行退票了。

在12306网上订的火车票，想要退票的话，那么同样可以在网上查看退票的规则。