开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

年9月25日消息，从当日零点起，全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。

以火车发车时间为节点，计算方式如下：

网上订票后提前24小时以内退票的，收取20%的火车票退票手续费；

提前24小时以上但不超过48小时的，收取10%的火车票退票手续费；

网上订票后提前48小时以上退票的，收取5%的火车票退票手续费。