退票时间决定手续费费率，如果是在对开车前15天(不含)以上退票的，则不收取退票手续费。开车前48小时以上退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。一句话总结：高铁退票手续费与退票时间相关，距离高铁开车前越短的时间退票，手续费会越高。

【1】购票人在开车前15天以上办理退票，不会收取任何费用。【2】购票人在开车前48小时到15天内办理退票，那么将按车票金额的5%收取手续费。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。【3】开车前24-48小时以内办理退票，将按车票金额的10%收取退票费。比如：发车日期为2月5日下午14：00，也就是购票人在2月3日14：00后-2月4日14：00前办理退票，将收取10%手续费。【4】开车前24小时以内办理退票，那么将按车票金额的20%收取退票手续费。比如：发车日期为1月5日下午14：00，也就是购票人在1月4日14：00后-1月5日下午14：00前退票的将收取20%手续费。

在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。