原标题: 积极探索新市民保险服务“广东经验” 从健康和养老等领域发力新市民保险产品

据21世纪经济报道2022年09月28日消息，今天给大家介绍有关于最新的新闻“ 积极探索新市民保险服务“广东经验” 从健康和养老等领域发力新市民保险产品”，一起来看看新闻介绍吧

随着我国城镇化进程不断推进，城镇中新市民数量与日俱增。如何做好新市民各类服务，保障新市民安居乐业，成为了近年来金融业的新命题。

2022年3月，银保监会联合人民银行印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》(下称《通知》)，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，鼓励引导银行保险机构结合地方实际，因地制宜强化产品和服务创新，进一步优化金融服务供给，提升金融服务的均等性和便利度。

记者了解到，自《通知》下发以来，全国各地监管和金融机构纷纷响应政策号召，结合地方实际，有针对性地推出了地方各类新市民服务方案。

具体到广东，今年7月，广东银保监局联合人民银行广州分行等共9个部门联合发布“广东版”新市民金融服务工作实施方案，从食、住、行等方面满足广东4000万新市民群体的各类金融服务和保障需求，确保新市民住得起、住得稳、住得好。

方案下发以后，广东保险业在住房保障、职业保障等方面积极发力，为新市民安居乐业保驾护航。不过，目前，保险业在服务新市民过程中，依然面临着基础经验数据匮乏、产品针对性不强、新市民流动性大等问题。如何做好新市民服务、解决“痛点”问题，成为了各方关注的重点议题。

对此，人保财险广东省分公司副总经理潘振接受了南方财经全媒体记者专访，针对如何履行央企责任担当、做好新市民保障，如何积极探索新市民保险服务“广东经验”等问题进行了专业的解答。

保险业应为新市民提供多层次、广覆盖的金融保险服务

南方财经：《关于加强新市民金融服务工作的通知》和“广东版”新市民金融服务工作实施方案下发后，保险业迎来怎样的发展契机？

潘振雄：随着我国新型城镇化水平不断提高，越来越多的农民进城创业和就业，成为新市民，他们在安居、兴业、大宗消费等方面的相关金融服务缺口更大。

根据有关数据，目前，广东新市民人数已有4000万人。《通知》和“广东版”新市民金融服务工作实施方案的印发，要求通过坚持市场化运作和政府引导相结合，扩大广大新市民客户群体的金融产品和服务供给，提高新市民金融服务可得性和便利性，将切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

保险业将紧密围绕以人为核心的新型城镇化建设要求，从就业、创业、住房、养老、医疗和教育等领域入手，找准做好金融保险服务的方向，加大保险、投资和健康管理产品和服务创新，加大对新市民相关领域或产业的保险服务和资金支持，为新市民提供多层次、广覆盖的金融保险服务。

南方财经：与一般市民相比，新市民在就业、住房、教育、医疗、养老等领域的风险特点有哪些？

潘振雄：新市民，主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体。新市民的主要风险体现在三大方面。

一是就业职业的风险较高。因个人技能、年龄、学历等客观情况的制约，不少新市民从事建筑工人、快递骑手、网约车司机等职业风险较为突出的行业，职业风险程度较一般市民要高。

二是住房安全的风险较高。以广州为例。作为一线城市，广州各区的中心范围租房价格较高，因此大多新市民租住在偏远郊区或“城中村”。出租屋体量较大、常规检查不足，这些因素导致出租屋的安全隐患不少。

三是医疗与养老的风险较高。新市民群体，既有高校毕业生，也有因城市发展后被纳入的本地农民，还有外地进城务工人员。他们融入城市的时间较短，在流动的过程中，不少人的社会保险不齐全或保障程度较低，导致出现“有病不敢医治”或“老无所养”的风险也相对较高。

南方财经：针对新市民的风险特点，险企如何在现有产品的基础上，创新风险责任、优化保额设计以及加强增值服务，从而为新市民提供更适配的风险保障产品？

潘振雄：为切实强化国有保险企业的政治性和人民性使命担当，自觉践行以“人民为中心”的发展思想，有效提升新市民金融保险服务可得性和便利性，增强新市民的获得感、幸福感、安全感，中国人保制定印发了《新市民金融保险服务行动方案》。

人保财险广东省分公司亦创新开发了“新市民”专属产品方案，对新市民在五类场景中的常见风险进行全面覆盖。

一是创业就业场景。聚焦快递骑手、网约车司机、建筑工人等职业风险较为突出的新市民群体，联合市场主要头部平台，开发适合新市民灵活就业等职业特点的按日计费、短期计费的“新市民安业保”专属产品，提供全面的新市民就业风险保障。

二是住房场景。聚焦新市民居住场景开发“安心租”房屋出租人综合保险，更好地满足新市民租房场景的风险管理要求。“安心租”房屋出租人综合保险面向出租房屋的业主，不仅保障出租房屋本身因自然灾害和意外事故造成的损失，还保障由于火灾爆炸、电器短路、燃气泄露、结构性破坏等原因造成的第三者(包括租户)人身伤亡，让新市民“住得起”又“住得安心”，有效维护新市民权益。

三是医疗场景。积极开展政策性健康保险业务，面向所有新市民群体，无地域、户籍、医保等限制，提供工作、生活、所有场所全方位意外伤害、疾病医疗等方面保障。比如“城市惠民保”业务，就是典型的投保限制少、保障额度高、保障范围广的产品。广州“穗岁康”2022年已为广州31万新市民提供保障，守护健康。

四是教育场景。围绕新市民及其子女的学习需求，加大教育培训保障支持，推出子女保障计划，针对学生幼儿及家长面临的各类风险进行全方位保障。

五是出行场景。围绕交通出行安全，推出“出行安全保障计划”，面向拥有家用两轮电动自行车的新市民群体提供“安骑天下”、“穗安行”，保障骑行电动自行车的新市民交通安全。

行业可探索开发更多健康和养老服务产品

南方财经：未来，保险业还可以从哪些方面着力，做好新市民生活场景的各类保险服务？

潘振雄：结合新市民在各类场景下的风险特点，以及对风险保障的需求，应鼓励保险机构加强与医保部门合作，推动商业健康保险与基本医疗保险有效衔接，开发或升级不与户籍挂钩的普惠型商业健康保险产品。

与此同时，根据新市民职业特点，保险机构可提供灵活、实惠、便利的团体健康保险产品。配合地方政府推广新市民长期护理保险，开展出租人责任险，探索开发安全性高、保障性强、投保简便、交费灵活、收益稳健的商业养老保险产品等。

南方财经：在创新新市民产品，做好新市民服务，保险业有哪些大有可为之处？

潘振雄：针对保险业如何创新新市民服务，提高新市民服务水平，主要有两大建议。

一方面，行业凝聚合力。保险行业要充分发挥社会管理职能，积极研究和开发新市民相关的保险产品，丰富产品供给，为新市民提供全方位的保障。同时要提升服务水平，提供线上化、智能化、一体化的承保、理赔、客服、增值服务等流程，提升服务效率和水平。

另一个方面，政商深度融合。新市民一般经济压力较大，而且保险意识不高，因此自愿购买保险产品的意愿不强。建议政商可深度融合，可由政府出资或者政府和个人联合出资的方式，为新市民提供基础风险保障。

数字技术加持可防范风险及降低风险

南方财经：数字化赋能、数字技术加持，是近年来保险业创新改革的热点。在新市民服务方面，应当如何利用数字技术来创新产品设计，提升新市民服务效能？

潘振雄：对于保险业而言，数字化赋能，要用数字化技术来提高产品服务效率，不仅包括更容易、更简单、更快捷的购买保险，还包括利用数字化技术从根本上减少风险。

比如说广东人保正在搭建的出租屋安防体系，利用数字化安全技术，全面监控出租屋的火灾、犯罪隐患，通过承保前做好事故风险排查，从根本上减小保险事故发生的可能；承保中配置专项服务团队做好客户服务，负责出租屋保险的培训和咨询，提高客户满意度；承保后引入智能管理平台，建立“保险+科技+服务”新模式。同样的技术，我们也应用在校园安防方面，可以监视闯入学校的陌生人、手持刀具等攻击性工具的人员，提前预警发送给学校安保人员，在事故发生前努力将风险降到最低，甚至消弭于无形。

南方财经：除了在新市民服务领域的创新赋能外，大数据、人工智能、云计算等技术应用给保险业发展带来哪些突破？

潘振雄：在数字技术、大数据、人工智能等新技术应用方面，广东人保也逐渐从“事后补偿型”向“风险预控型”转变，技术创新与开发亦为公司高质量发展转型带来新的机遇，使保险科技创新具备新的可能性，即做社会的“风险预防”专家，为人民群众服务，充当社会“维稳器”。当然，这也需要我们更多地投入、更多地应用新技术，也需要进行长期、持续的创新，以及探索新的商业模式。

本文来源“21世纪经济报道”,关于“ 积极探索新市民保险服务“广东经验” 从健康和养老等领域发力新市民保险产品”就介绍到这，本文结束