1.4C理论，又称4C营销理论，由美国营销专家劳特伯恩教授于1990年提出，与传统营销的4P相对应。4C营销理论以消费者需求为导向，重新定义了营销组合的四个基本要素：消费者、成本、便利和沟通。4C营销理论强调企业首先要把追求顾客满意放在首位，然后努力降低顾客的购买成本，再充分关注顾客在购买过程中的便利性，而不是站在企业的角度决定销售渠道策略，最后以消费者为中心实施有效的营销沟通。

2.4C理论的优势是针对消费者的需求，消费者愿意为满足需求而支付的成本，消费者的便利性，与消费者沟通的能力。大规模定制营销需要以市场为出发点，发现和挖掘客户的个性化需求，制定全面的营销组合策略，实现客户价值和企业效益的双赢。