01　购气缴费业务

　　当前，北京燃气集团支持“北京燃气”APP、“北京燃气”微信小程序、“北京燃气卡表购气”支付宝小程序线上购气渠道，用户需依照不同燃气表类型，选择对应购气方式。

　　IC卡表用户

　　1.“北京燃气”APP缴费：

　　打开“北京燃气”APP并登录→首次使用请点击右上角白色“+”绑定用户编号(或扫描表号)→点击“充值缴费”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→点击“蓝牙读卡器充值”按钮→首次使用请授权蓝牙权限→选择或输入需要充值的金额→确认支付。

　　2.“北京燃气”微信小程序缴费：

　　打开“北京燃气”微信小程序→点击“充值服务”(或点击“缴费/补贴”)→第一次使用请绑定用户编号(或扫描表号)→点击“蓝牙购气”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→首次使用需授权微信蓝牙权限→选择或输入需要充值的金额→确认支付。

　　3.“北京燃气卡表购气”支付宝小程序购气：

　　打开“北京燃气卡表购气”支付宝小程序→选择“卡表蓝牙购气”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→点击“蓝牙购气”→选择或输入需要充值的金额→点击付款→选择您要支付的方式，确认支付→界面提示“写卡成功”后→将燃气卡拔出。

　　CPU卡表用户

　　1.“北京燃气”APP缴费：

　　蓝牙购气：打开“北京燃气”APP并登录→首次使用请点击右上角白色“+”绑定用户编号(或扫描表号)→点击“充值缴费”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→点击“蓝牙读卡器充值”按钮→首次使用请授权蓝牙权限→输入或选择充值金额→确认支付。

　　NFC购气：打开“北京燃气”APP并登录→首次使用请点击右上角白色“+”绑定用户编号(或扫描表号)→点击“充值缴费”→点击NFC购气”→将燃气卡贴在手机后方→输入或选择充值金额→确认支付。

　　2.“北京燃气”微信小程序缴费：

　　蓝牙购气：打开“北京燃气”微信小程序→点击“充值服务”(或点击“缴费/补贴”)→第一次使用请绑定用户编号(或扫描表号)→点击“蓝牙购气”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→首次使用需授权微信蓝牙权限→输入或选择充值金额→确认支付。

　　NFC购气：打开“北京燃气”微信小程序→点击“充值服务”(或点击“缴费/补贴”)→第一次使用请绑定用户编号(或扫描表号)→点击“NFC购气”→将燃气卡贴在手机后方→输入或选择充值金额→确认支付。

　　3.“北京燃气卡表购气”支付宝小程序购气：

　　蓝牙购气：打开“北京燃气卡表购气”支付宝小程序→选择“卡表蓝牙购气”→将燃气卡芯片朝上插入蓝牙读卡器→点击“蓝牙购气”→输入或选择充值金额→确认支付。

　　NFC购气：打开“北京燃气卡表购气”支付宝小程序→选择“卡表NFC购气”→点击“NFC购气”→将燃气卡贴在手机后方→输入或选择充值金额→确认支付。

　　注意：使用蓝牙购气方式时，蓝牙读卡器需单独购买。

　　NB表用户

　　1.“北京燃气”APP缴费：

　　打开“北京燃气”APP并登录→首次使用请点击右上角白色“+”绑定用户编号(或扫描表号)→点击“充值缴费”→点击下方“充值”按钮→选择或输入需要充值的金额→确认支付。

　　2.“北京燃气”微信小程序缴费：

　　打开“北京燃气”微信小程序→点击“充值服务”(或点击“缴费/补贴”)→第一次使用请绑定用户编号(或扫描表号)→点击“充值”按钮→选择或输入需要充值的金额→确认支付。

　　3.“北京燃气卡表购气”支付宝小程序购气：

　　打开“北京燃气卡表购气”支付宝小程序→选择“智能表购气”→输入用户编号(或扫描表号)→点击“查询”→首次使用点击“户号绑定”→输入或选择充值金额→点击付款→选择您要支付的方式，确认支付。

　　此外，北京燃气智能物联网燃气表缴费功能全新升级，推出自动缴费功能，用户通过“北京燃气”APP或北京燃气微信小程序，快速签订个人委托扣款缴费协议，协议签订生效后即可通过银行自动代扣缴纳燃气费。

　　详细操作请点击→支持自动缴费!北京燃气智能物联网燃气表缴费功能全新升级!

　　02　补贴报数业务

　　10月15日至11月14日为2023-2024年度采暖补贴第一次表底数申报时间，还未办理的用户请尽快申报，用户可通过在线方式进行申报。

　　卡表用户打开“北京燃气”APP，点击首页“采暖补贴”按钮，登录成功后，点击“补贴报数”。(第一次使用请先进行注册，绑定用户编号。)

　　进入后按图例填写实际表底数，上传含有表底数的照片，然后点击“保存”按钮，系统会提示您“采暖补贴申报成功”。(请您仔细核对表底数，并与照片进行核对，确认无误后填写表底数。如填写不一致，会影响您领取采暖补贴。)

　　智能表用户已安装智能物联网表(NB表)的天然气分户采暖居民用户，采暖季结束后由系统自动采集采暖季前后的表底数计算补贴金额，并自动发放至您的表端，用户可通过“北京燃气”APP查看申报情况。

　　注意：如果您在10月15日前更换了新的智能物联网表，系统将自动完成第一次表底数申报，无需您自行申报;如果您是在10月15日后更换了新的智能物联网表，需要您自行申报第一次表底数，请您及时联系燃气服务中心，由工作人员为您更新表底数据。

　　智眸用户已安装“燃气智眸”的用户，由于目前智眸网络信号不稳定，请务必通过“北京燃气”APP或其他途径自行报数。

　　03　预约巡检业务

　　当前，北京燃气集团正在全力推动2023年度“平安燃气”用户端安全巡检专项工作，旨在通过一轮次北京市域集团范围内居民用户安全巡检全覆盖及到访不遇用户的全覆盖补查，提升用户端燃气安全保障水平。

　　为提升入户率，北京燃气集团推出集中巡检+预约巡检双模式入户安全巡检，错过集中巡检的用户可通过在线预约的方式，指定时间让巡检人员入户开展上门安全巡检。

　　96777燃气服务热线预约用户可拨打北京燃气服务热线96777，根据语音提示按“9”，转人工服务后进行预约。

　　“北京燃气”APP预约打开“北京燃气”APP——点击首页“更多”——点击“客户服务”——点击“巡检”——点击“燃气预约巡检”——确认您的用户编号及地址(首次使用需要绑定用户编号)——点击“提交”。

　　“北京燃气”微信小程序预约打开“北京燃气”微信小程序——点击“充值服务”——点击“巡检”——点击“燃气预约巡检”——确认您的用户编号及地址(首次使用需要绑定用户编号)——点击“提交”。

　　04　天然气报装业务

　　北京燃气集团一直致力于持续提升我市“获得用气”服务水平，不断推出“小微工程”服务模式、拓宽报装渠道等创新服务举措。用户如有天然气报装需求，可通过下述在线方式进行办理。

　　网上报装用户可通过首都之窗(http://www.beijing.gov.cn)，市政公用报装“一站式”服务平台(http://tzxm.beiing.gov.cn/)，北京燃气集团网上报装系统(http://wsbz.bjgas.com)，一网办理天燃气报装业务，业务覆盖全、办理效率高。

　　手机APP报装北京燃气集团主动开发上线燃气“掌上报装”APP，用户可以通过手机足不出户办理天然气报装业务。

　　微信小程序报装用户可通过微信搜索“北燃报装”小程序或扫描下方二维码，登录填报相关用气信息，办理天然气报装业务更方便快捷。

　　电话报装拨打服务窗口联系电话，服务专员倾情对接，高效办理报装业务。

　　05　在线咨询业务

　　冬季是用气高峰期，也是用户业务咨询的高峰期，用户如有用气方面的问题，可以通过下述在线方式进行咨询，热情的北京燃气人将竭诚为您解答。

　　96777燃气服务热线用户可拨打96777燃气服务热线，进行报修、咨询、表扬、建议等，热线话务员将为用户提供专业指引。

　　“北京燃气”微信小程序用户也可通过“北京燃气”微信小程序，点击首页“在线客服”，通过在线客服功能实现业务咨询。

　　此外功能强大的“北京燃气”APP还支持发票开具、线上过户多人口申报等业务办理。用户可依据实际需求找到对应业务版块并按照提示自助办理

　　扫描上方二维下载“北京燃气”APP