澳门金光票务购票常见答疑汇总

　　 1. 我该怎样购买门票?

　　金光票务为您提供三种快捷简便的方式购买门票。每种售票方式皆与相同之票务系统连线，因此实际上并无任何特别一种售票方式比其馀两种优胜。票务系统将会自动为阁下搜寻当时所有剩馀座位中之最佳位置。

　　按此详阅各种购票方式

　　 2. 购买门票後如何取票?

　　您可以亲临我们的各个售票处现场取票。请注意：只有信用卡/银联卡/支付宝帐户拥有人才有权领取门票。

　　 3. 我可以到哪里取票?

　　请按此查阅各个取票之地点。

　　 4. 在取票时我需要带备些甚么吗?但若果信用卡/银联卡卡主/支付宝帐户拥有人无法亲自前来取票，那该怎么办?

　　如在网上或电话成功进行购票後，只要亲身前往以上之售票处即可取票。为免您因为排队而延误入场时间，我们建议您最少在开场前一小时到达售票处取票。

　　请注意：请阁下确认您是信用卡/银联卡/支付宝帐户之拥有者。阁下必须出示其购票所用的信用卡/银联卡/支付宝帐户和带有照片的身份证明文件亲身领取门票，并须即时签署确认收据作实。您亦可授权他人到任何一个金光票务售票处代领门票，但代领人必须出示以下文件：

　　（1）信用卡/银联卡/支付宝帐户拥有人之身份证/护照副本及其签署的代领授权书

　　（2）网上交易用的信用卡/银联卡之正面副本/支付宝帐户资料副本(该资料需被收取)

　　（3）代领人有效的身份证/护照正本以作核对之用

　　（4）每位被授权之取票人必须年满18岁或以上，且每场表演最多只可被授权一次。

　　（5）被授权人只可于演出开始前14日内前往指定之金光票务柜台领取门票。请按此查阅各个取票地点。

　　注意: 上述所需文件如有不齐全，金光票务保留门票将不被发给之权利。

　　如有任何争议 , 或涉嫌欺诈(包括非法转售溢价门票)，金光票务将保留取消阁下门票之权利。

　　5. 如果我的门票不小心丢失、损坏、甚至被人偷去了呢?我该怎么做?

　　经核实身份后，所有购买有划位门票之客户都可要求金光票务重发一套新的门票。然而，金光票务将会收取每张澳门币四十元之行政费用。因此请务必小心保管好您的门票。

　　如需要重发门票，请致电金光票务热线或发送电邮至enquiries@cotaiticketing.com 与我们的客服代表联络，并留下以下资料：

　　（1）您的金光票务交易号码

　　（2）节目资料包括：节目名称、日期、时间等

　　有关门票(重发)资料，请参阅第4点。

　　 6. 我可以退票吗?

　　根据金光票务售票条款订明，除非节目取消或延期，否则一旦确认交易成功，金光票务将不会接受任何形式之退款、换票或退票申请。如果节目取消或延期，金光票务或节目主办单位会向媒体发出通告，公布有关事宜。即使若接受退款申请，金光票务仍有权在法律许可之范围内，收取某部份之费用。有关退款条款之详情，请按此 。

　　 7. 若已购票之节目取消或者延期，我该怎么办?

　　若节目取消或延期，金光票务将会透过官方网站或其它媒体通知已购票之客户，并列明退款或改期之手续及程序。

　　 8. 甚么是交易号码?

　　当您于金光票务以电话完成购票手续，我们的客服代表会给您一个独一无二的交易号码。若您在网上进行购票，交易号码则会以电邮形式发送给您。请小心保管好此交易号码，因为当您有需要查核某笔交易时，能方便我们立即翻查您的交易数据。

　　 9. 我的孩子需要购票吗?

　　所有在三周岁或以下的婴孩可容许无票进场(或会视个别不同演出而有所调整)，然而婴孩必须在不占座位并全程在成人看管的情况下进入场馆，否则必须持有有效入场券方可进入场馆。

　　 10. 我可以指定购买某一个座位吗?

　　所有门票皆由电脑内设之"最佳位置"系统作自动分配。此系统将会根据当时座位之最新售票情况，按照客户所拣选之票价，安排当时整个场馆中最佳之位置予客户。换句话说，您购买的座位，即会是当时场馆中能提供最佳之位置。

　　 11. 有需要为轮椅使用者或伤健人士预先安排特定座位吗?

　　是需要的。每个场馆皆有伤健特备座位，请于购票时指明购买该部分座位。如有需要，请致电金光票务热线与我们的客服代表联络。

　　 12. 我可以用甚么方式付款?

　　金光票务接受各大信用卡付款，包括各种VISA、MASTERCARD、AMEX和JCB。如欲以现金、CUP card、MacauPass、MacauPay、Alipay和WeChat Pay方式付款，请亲临各大售票处进行购票。

　　 13. 我看到有人在报纸、网上或街上兜售节目门票，我购买这些门票安全吗?

　　非常不安全。因为这些门票已经违反金光票务售票条款内之重售条款。金光票务严正反对重售门票行为，并不会对任何非官方途径所得之门票负上任何责任。任何由非官方途径所得之门票有可能被金光票务取消其入场资格而不会作任何退款。

　　 14. 为何在网上选购门票有时间限制?

　　网上购票设有时间限制，目的是要确保所有客户都在持平的情况下购买网上门票。如果您的登入时间过了时限，您将会收到系统通知，并需要重新登入网站。

　　 15. 为何要设置购票数量限制?

　　设置购票数量限制是为了让所有客户能在公正、公平的情况下购买到门票。不同的节目会有不同的数量限制，主要视乎该节目之受欢迎程度而定。客户有责任去确保只购买数量限制内之门票。若被发现购买多於数量限制订下之数目，金光票务有权单方面取消多出之门票，而被取消之门票亦不得用作入场之用。

　　 16. 一个节目会不会突然有座位加推?

　　某些情况下，在接近节目演出日前，可能会有少量的座位加推，然而需视乎情况而定。

　　 17. 为何门票总是卖得这么快?我已经一早来购票，为何仍只分配得较后的座位?

　　澳门威尼斯人®到今天已逐步建立成为亚洲其中一个首屈一指的娱乐地标。我们每日接待来自世界各地的客户，因此或许不难解释各方对演出门票的需求确实至巨。金光票务拥有多个售票处及提供各种不同的售票途径，因此门票的销售速度也是相当惊人的。

　　 18. 那么我要怎样购买才是最佳的方法?如何保证我的座位是最好的?

　　事实上，确实难以定断哪一种购票方式是最佳，或能保证您的座位是全场馆最好的。因为各种的售票途径皆与相同之票务系统联机，并且会于同一时间同时开卖。因此，唯一一种比较可靠的购票方法就是：尽早购票!