西安捷巴士乘车须知

　　一、购票流程

　　01. 用户在平台选择所需要的线路，选择上车站点、下车站点、乘车时间、乘车人数，确认行程，等待订单匹配结果;

　　02. 订单匹配成功后，用户收到订单匹配成功信息提醒后，登录平台，在个人中心，点击“我的订单”，选择待支付订单，查看该订单信息详情，确认无误后，完成订单支付。

　　03. 用户在平台选择所需要的线路，选择乘车日期，支付完成即购票成功。

　　二、验票流程

　　01. 用户上车前，在个人中心，点击“我的订单”，选择已购订单，点击“验票”将电子票界面出示给司机核验即可。

　　02. 如超过当日乘车时间，该趟车票将失效，则无法乘车。

　　三、退票规则

　　01. 用户购票成功后，订单对应车辆正式发车前，乘客均可在个人中心，点击“我的订单”，选择已购订单，根据自身需要，选择“取消订单”进行退票操作，不收取任何手续费用，已支付订单费用会原路返回用户对应账户;如当日订单已进行验票操作，将不支持用户进行退票处理。

　　02. 针对匹配中的订单，乘客可根据需要，在“我的订单”中选择匹配中的订单，进行取消订单操作。

　　03. 针对专线直达订单，每日0时前可自行退次日及之后车票，每日0时后不可退当日车票，因不可抗因素未能乘车或未出车，可根据实际情况，统一安排处理。

　　04. 会员权益有效期内，无法退订，已缴纳的费用不能返还。会员权益到期后，如用户不再续费，则会员身份自动失效。

　　四、乘客须知

　　01. 请在指定地点等候车辆，在车辆停稳后排队上下车。

　　02. 乘车时要坐稳、扶好，系好安全带，贵重物品随身携带。

　　03. 禁止向车窗外乱扔杂物，以免伤及他人。

　　04. 在车辆行驶过程中禁止将身体任何部位伸出窗外，以免被对面来车或路边树木等刮伤。

　　05. 禁止在车厢内吸烟、饮食，禁止在车内随意走动、打闹。

　　06. 为了您及他人安全，禁止把汽油、酒精、爆竹等易燃易爆的危险化学品带入车内。

　　07. 乘车时要时刻注意自己随身携带的现金和物品，严防不法分子偷窃。

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