青海西宁曹家堡机场咨询电话：

1、问询服务电话：0971-96345

2、服务质量监督电话：0971-8188099

2023西宁机场乘机服务指南如下所示

　　1、目前，西宁机场正处于旺季，航班量、客流量均有所增加,请您务必提前2小时到达机场办理乘机手续。

　　2、旅客可凭有效身份证前往A、B人工值机岛、自助值机柜台，也可通过航空公司官网、航旅纵横等平台办理乘机手续。

　　3、西宁机场将在航班起飞前40分钟停止办理乘机手续，请您合理安排时间，务必在此时间前办妥乘机手续并在相应登机口等候登机，以免耽误行程。

　　4、春秋航空公司航班旅客前往26、27、28号柜台办理乘机手续。

　　5、旅客也可以提前通过APP软件办理网上值机，节省时间。

　　6、如无托运行李，可直接凭身份证直接进行安检。

　　7、如旅客却因不可抗拒因素晚来，我们也在A、B值机岛均设立了晚到旅客值机柜台，旅客可直接前往晚到旅客柜台办理乘机手续。

　　8、如果旅客抵达机场时间晚于航班截载时间，无法办理乘机手续需要进行客票退改签的，旅客可通过联系原售票处、或所乘航空公司客服热线办理客票退改。

　　9、针对老弱病残等特殊旅客，西宁机场推出“三优三伴”服务，即：优先值机、安检、登机，专人陪伴值机、安检、登机。

　　10、因每个航班所载运轮椅及无陪儿童数量有限制，如旅客需要申请轮椅、无成人陪伴儿童服务时，需在购票时向所乘航班航司提出申请，以免耽误行程。

　　11、针对首次乘机旅客，西宁机场在巴士售票、值机、问询、安检等关键环节设立流动问询岗位，安排工作人员佩戴“首乘流动问询岗”绶带。

　　12、如旅客在乘机过程中需要任何帮助，可直接联系佩戴绶带的引导人员，同时我们在西宁机场T2航站楼问询台设立首乘旅客服务柜台，您也可以前往有首乘标识的柜台联系工作人员，西宁机场为首乘旅客提供了全流程陪伴服务，旅客还可以提前致电西宁机场客服热线0971-96345预约首乘旅客服务。

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