网上改签流程

　　1、首先打开火车票订票官网，http://www.12306.cn/mormhweb/输入用户名和密码成功登陆后，首先出现“系统消息”：

　　2、单击左侧的“改签”链接，下面有详细的改签注意事项，一定要仔细阅读一遍。查询到所有已定的车票，勾选需要改签的火车票订单前的复选框，再单击右下角的“改签”按钮

　　3、然后，进入到“车票查询(改签)”页面，“查询”到所有的车次，单击你要改签的车次后面的“改签”按钮

　　4、接着进入到“预订(改签)”页面，在“改签原票信息”中仔细检查要改签的车次是否正确

　　5、检查无误后单击“提交订单”按钮后，进入到“提交订单确认”页面，检查无误后点击“确认”按钮即可

　　6、然后进入“确认(改签)”页面，在此你需要在30分钟内确认此次改签，否则你的票就没有了

　　电话改签流程

　　1、电话订票如果行程改变，改签方法有以下两种办法：

　　①取消订单，再订票。

　　②窗口取票后，再到窗口改签。

　　2、电话订票取消订单方法：

　　还未取票，直接拨打订票 热线退票即可。

　　非本地号码拨打，需要区号+95105105，例如北京的，就拨打01095105105，本地号码直接拨打95105105。进入语音提示，按2进如“取消订单”，然后会出现三个选项“1取消订单”、“2 查询订单信息”、“3 根据条件查订单信息”。退票选“1 取消订单”。如果在开车前6个小时内还没领票，电话订票的订单就自动取消了。

　　3、窗口取票后改签方法：

　　实名制车票在办理改签时，由系统直接读取原票所载明的乘车人身份信息，旅客不需出示有效身份证件。

　　但旅客在中国铁路客户服务中心12306网站购票且未换取纸质车票的，在车站售票窗口办理改签时，需出示购票时所使用的有效身份证件原件(或和订单号码)。

　　办理改晚乘车签证手续时，不晚于开车前。(团体旅客必须在开车48小时前办理)。 改晚乘车签证手续必须在不延长客票有效期的前提下才可办理。

　　比如：某次列车从某站15:00开，第二日23:00到终到站，全程1490公里，运行32小时,1日乘车2日到。1490公里有限期三日(1-3号)。如改签2号同一车次，那么3号23:00就能到达终到站，可以改签。

　　改签注意事项

　　1、自2015年5月6日起，中国铁路总公司优化改签规则如下：

　　开车前30分(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;

　　开车前30小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;

　　开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。

　　2、务必注意：

　　开车前可改签或退票,每张只能改签1次。

　　在窗口购买的，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。

　　特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。不过，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制，如购买的是早上7点多的动车，10点到火车站仍然可改签当天其他动车组列车，团体旅客不应晚于开车前48小时进行改签。

　　3、火车票改签，需要带上电话订票时用的身份证原件，最好也准备好订单号呦!

　　若需批量改签，你需要注意同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签;

　　4、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。

　　退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡;改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

　　5、无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续，且已经改签的车票不能再次改签。

　　6、2016春运期间改签相关费用：

　　改签后的车票乘车日期在春运期间(2015年春运期间为1月24日至3月3日)的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费(即票面的20%)。

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