北京健康宝弹窗1234怎么解决?

　　问题说明如下：弹窗规则信息来源北京健康宝官方小程序

　　按照防控政策要求，相关部门制定了弹窗规则，由健康宝统一进行提示。目前，“健康宝”弹窗主要分为五类，其中：

　　7月16日，北京“健康宝”完成新一轮升级，结合北京市最新防疫政策，进一步细化了各类“弹窗”并完善相关提示语。让“弹窗”用户能够及时了解防疫政策，更好地履行防疫义务。从相关部门获悉，目前健康宝共有5类“弹窗”，下面一为您详细介绍下：

　　弹窗1：涉疫地区进(返)京人员弹窗

　　7天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区、旗)

　　一一若您近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区、旗)，根据北京市进(返)京防疫政策，请暂缓来京。待该地区连续7天无新增本土感染者或转为低风险地区，或您离开上述地区已满7天，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。

　　一一如您已经在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)，直至满足7天无相关涉疫地区旅居史;期间如造成疫情扩散，您需要承担防疫相关法律责任。

　　如有疑问或有紧急情况，请联系北京12345市民服务热线(电话010一12345、微信“北京12345)。

　　弹窗2：入境人员弹窗 入境未满10天人员

　　一一您目前正处于入境隔离期间，根据北京市入境防疫政策，请您按要求履行隔离防疫义务，违反防疫政策造成后果的将依法追究法律责任。本“弹窗”状态将在您入境隔离期满后次日自动解除。如有疑问，请联系北京12345市民服务热线(电话010-12345、微信“北京12345”)。

　　弹窗3：时空关联排查人员弹窗

　　确诊病例或涉疫风险区域时空关联人员根据北京市防疫政策及相关流调数据，您可能与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联，需要进行风险排查。

　　一一若您在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位(学校、工厂、工地、大院等)报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除“弹窗”状态(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”)。如未及时报告，“弹窗”无法解除，直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险;期间如造成疫情扩散，您需要承担防疫相关法律责任。

　　一一若您在京外，请暂缓来京。待排除疫情关联风险、满足7天内无涉疫县(市、区、旗旅居史等进(返)京其他规定后，您可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。

　　如有疑问或有紧急情况，请联系北京12345市民服务热线(电话010-12345、微信“北京12345”)登记，防疫管理部门将尽快为您排查核实。

　　弹窗4：未在规定时间完成核酸检测人员弹窗进(返)京72小时后无核酸;购买四类药或就诊时有11类症状，72小时后无核酸;其他应在规定时间内完成核酸检测的人员

　　按照北京市防疫政策，您有如下任一情况时，需要在规定时间内按照规定方式完成核酸检测：

　　①进(返)京后(72小时内);

　　②近期有购买四类”药品(72小时内);

　　③出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊(72小时内);

　　④所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况;

　　⑤社会面筛查及其他防疫管理规定情况。

　　一一目前健康宝在规定时间截止后未能查到您的有效核酸检测结果。请您立即完成核酸检测。健康宝将在查询到您的核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”;

　　一一如遇未自动解除，请联系核酸检测机构及时上传您的检测结果。

　　一一如您未完成核酸检测，“弹窗”无法解除，直至满足14天后且无与疫情相关症状或其他风险;期间如造成疫情扩散，您需要承担防疫相关法律责任。

　　请您前往当地防疫部门公布的核酸检测机构进行采样检测(京内可在“健康北京”公众号或“健康宝”通知栏查询)，以便检测结果能够及时上传国家或北京市核酸检测平台。若您在健康宝查询到核酸检测结果1天后“弹窗”仍未自动解除，请联系北京12345市民服务热线(电话010-12345、微信“北京12345”)

　　需要说明的是，由于检测数据来自不同部门，检测周期从采样到检出存在一定时延，各个系统之间的数据传输、数据清洗校验等工作也需要一定时间。之前健康宝后台在凌晨统一对弹窗解除进行处理，自5月4日健康宝新版发布以来，系统能力得到了进一步提升，有能力更好地为大家提供服务保障。

　　针对弹窗解除时效问题，健康宝团队在错开访问高峰并确保系统稳定前提下，已自6日(今日)起开始试行“弹窗④”优化解除机制，即逐步提高“弹窗④”的状态解除更新频度，更及时为满足条件的用户解除弹窗，尽最大努力减少大家的不便。

　　此外，针对各类场所要核验48小时核酸检测阴性证明的情况，这里再明确一下，凡健康宝显示的核酸检测天数为0、1或2天的，均意味着检测结果满足48小时要求。

　　呼吁广大市民继续履行好个人防疫义务，按照防疫规定，及时参加核酸筛查，避免出现不必要的弹窗。我们也会进一步优化改进工作，为大家提供更优质的服务。