华安保险电话95556介绍

2006年，华安保险客服短号码──95556正式启用，7月3日，华安保险全国电话呼叫中心在深圳正式揭牌投入运行，全国统一客服号码“95556”正式上线，这标志着华安保险客户服务实力及信息科技化建设提升到了一个全新的高度，为各类保险产品拓展及华安服务提供了更广阔的发展平台，将为广大客户提供更便捷、更贴心的关怀。

95556的服务时间为365天24小时，接受来自全国客户的报案、投保、业务咨询、投诉等呼入电话业务。

为了体现“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念，在报案环节，电话服务中心不断精简报案流程，提高资料录入准确率，保证在最短的时间内将最准确的信息发送至各分公司。在保证快速接听客户电话、准确录入客户信息的同时，电话服务中心通过质量监听，对出现的问题进行多维培训，不断提高座席“咨询解答正确率”的水平。

2013年开始，电话服务中心正式启动业务分流模式，报案、咨询、投诉分技能为客户提供更专业化的服务，此外，电话服务中心通过对客户的回访，加大对各分公司服务质量的监控力度，督促完善服务流程，保证对客户持续的优质服务，树立华安服务品牌。

95556是连接客户的一座桥梁，国内客户除了可以直接拨打95556进行业务咨询，还可以通过短信、邮件咨询，客户可以直接将咨询的内容发送邮件到“95556”邮箱，即有相关工作人员进行回复; 国外客户可以通过以下号码拨打95556：0086-755-28814189（可自动转入95556专线）。

电话服务中心的全体员工将以“为客户提供专业、便捷的电话服务，通过持续提升不断超越客户期望”为使命，为“成为中国保险行业服务领先的电话中心”而不懈努力！

华安保险投诉流程

华安保险公司经营范围为：

各类财产保险、机动车辆保险、飞机保险、船舶保险、货物运输保险、责任保险、信用保险、保证保险、农业保险、财产损失保险、短期健康保险、意外伤害保险、其他损失保险等；根据国家有关规定开办法定保险；上述业务的再保险业务；代理国内外保险公司办理检验、理赔、追偿等有关事宜；经中国保险监督管理委员会批准的资金运用业务；经中国保险监督管理委员会批准的其他业务。

经营区域：北京、上海、深圳、广东、湖南、福建、广西、江苏、四川、浙江、大连、山东、重庆、云南、陕西、辽宁、江西、山西、天津、安徽、湖北、河南、宁波、黑龙江、河北、贵州、青岛、内蒙古、吉林、海南、甘肃。

华安保险车险保单变更

一、承保资料及流程

（一）投保资料

1、交强险所需资料

（1）新车：

A.已上牌提供行驶证，未上牌提供购车发票或新车合格证书复印 件（进口车需提供进口关单）；

B.投保人、被保险人身份证明；

C.如委托他人办理的，需出具委托书、双方身份证明复印件等。

（2）旧车：

A.车籍地与投保地不一致的为异地牌车辆投保（车籍所在地按地市级行政区域划分），需建议客户确认车籍登记地车管所是否承认异 地交强险保单，对于车管所不承认异地交强险保单的，需告知客户交强险退保要求（参考第二部分《批改资料及要求》——第二项退保）， 建议客户到车籍登记地投保交强险。客户确认可在异地投保交强险的，须提供投保时客户所持有的最新一期的交强险保单及行驶证；

B.须提供标的行驶证；

C.身份证明：个人客户需提供身份证，单位客户需提供组织机构代码证复印件。

（3）车船税证明：除《中华人民共和国车船税法》规定免税的车辆外，其他车辆减税、免税、完税的，需完善以下手续：

A.对于自行到税务机关申请免税或缴纳的，须提供免税或完税凭证;

B.当地车险平台已对接税务机关，由地税返回车船税缴纳信息及车船税金额的，直接按平台信息执行即可；

C.异地车辆须提供车辆登记地的完税凭证。

（4）指定驾驶员须提供驾驶证等。

2、商业险所需资料

（1）新车：

A.行驶证（未上牌：购车发票复印件或新车合格证书复印件以及购车合同书）；

B.身份证明：个人客户提供身份证复印件，单位客户提供组织机构代码证复印件；

C.须验车的车辆（参考此部分第二项验车要求），提供验车相片及验车报告（针对验车时发现车辆存在瑕疵的业务）；

（2）旧车：

A.行驶证；

B.身份证明：个人客户提供身份证复印件，单位客户提供组织机构代码证复印件，军牌车无法提供组织机构代理证的，可提供军官证；

C.须验车的车辆提供验车相片及验车报告（针对验车时发现车辆存在瑕疵的业务）或提供与今年承保险种、保险期限吻合的上年保单或凭证；

D.指定驾驶员时须提供驾驶证等。

（二）验车要求

1、投保日期距离购车发票开具或购车合同签订日期在2 天以上