平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，是一种绩效管理的工具。平衡计分卡将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。

平衡记分卡的优缺点

1、平衡计分卡的优点在于其克服了财务评估方法的短期行为；有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解以及对组织和员工学习成长和核心能力的培养。

2、平衡计分卡的缺点在于平衡计分卡的更新需要耗费大量的时间和资源。

平衡计分卡的四个平衡

根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标(如股东和客户对企业的评价)和内部评价指标(如内部经营过程、新技术学习等)的平衡；成果评价指标(如利润、市场占有率等)和导致成果出现的驱动因素评价指标(如新产品投资开发等)的平衡；财务评价指标(如利润等)和非财务评价指标(如员工忠诚度、客户满意程度等)的平衡；短期评价指标(如利润指标等)和长期评价指标(如员工成本、研发费用等)的平衡。

平衡计分卡的作用

1、平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具。

2、平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。

3、平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。

4、平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。

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