建设银行龙卡商城

一、建设银行龙卡商城介绍

中国建设银行龙卡商城是建设银行为建行龙卡用户提供的信用卡网上商城，商城包括：手机通讯、电脑产品、数码影音、家用电器、精品手表、珠宝首饰、美容美妆、服装鞋包、运动休闲、家居用品、积分商品、机票酒店等众多品类，还可以分期付款。

二、建设银行龙卡商城购物指南

龙卡商城网上订购步骤：

1、浏览网页并选择心仪的商品。

2、点击“立即购买”。

--> 如果您尚未登录，请输入登录信息进行登录。

--> 如果您尚未注册，可直接选择新用户注册。

3、登录后您将进入“填写订单信息”界面，添加或修改收货地址，选择送货时间，填写发票信息，添加其它备注信息。完成上述步骤后，点击“确认信息”后“提交订单”。

4、订单提交成功后，点击“立即支付”，进入“建行信用卡分期支付”页面，请填写信用卡号和申办卡片时填写的手机号码后4位，输入验证码后点击“下一步”，获取手机动态密码。

5、填写消费/取现密码、信用卡背后的3位验证码、信用卡有效日期以及手机获得的“动态密码”后，点击“支付”，即可完成订单支付。

6、支付完成后，您可选择“查看订单详情”或“继续购物”。对于支付成功的订单，您只需等待查收货品即可。

龙卡商城电话订购步骤：

您可拨打建行信用卡中心客服电话400-820-0008（非400服务区请拨打021-38690008，境外请拨打86-21-38690008）进行订购。

温馨提示：

1、电话订购授理时间:8:00—21:00。

2、电话订购请提供：客户姓名、信用卡卡号、有效证件号码、手机/电话号码、商品编号、送货地址等信息。

3、如果您是通过拨打我行信用卡客服电话订购的，您可登录商城进行查询，商城登录邮箱为您提供的手机号码，请致电建行信用卡中心客服查询登陆密码。登录后请您及时修改您的商城密码。下次购物时您可直接在商城下单购买。

4、除抢购商品以外的商品均可“电话订购”。

三、建设银行龙卡商城常见问题

1、从订单成功核准到拿到商品，一般需要多长时间？

答：一般大中型城市需要3-7个工作日。不同供应商的送货时间长短有一定差异。

2、如何在线查看我的订单？

答：（1）、如果您是通过龙卡商城在线订购的，您可在商城直接查看我的订单。下完订单后，请您登录“我的帐户”，点击“我的订单”，即可显示与您相关的所有订单信息(包括购物和机票订单)，可输入订单编号和订单状态进行查询。

（2）、如果您是通过拨打我行信用卡客服电话订购的，您可登录商城进行查询，商城登录邮箱为您提供的手机号码，请致电建行信用卡中心客服查询登陆密码。登录后请您及时修改您的商城密码。下次购物时您可直接在商城下单购买。

3、我申请后是否可以取消订购，退货？

答：一般情况下订购支付成功后，不得随意取消或退货。如因商品质量或供应商缺货等特殊原因要求取消订购或退货的，可根据国家三包规定，申请取消订购或退货。

4、分期期数是否可以更改？是否可以提前还清分期付款余额？

答：分期期数是固定不能更改的，但如果您需要提前终止分期服务，可以致电建行信用卡中心客服400-820-0008进行申请，分期贷款余额将一次性计入到您下期账单。

5、分期是否会占用额度？

答：您所购买的商品总额将全额占用您当前的信用额度，因此您的可用信用额度会减少。当您每月按时还款后，可用信用额度也将逐步恢复。

6、分期付款商品是否会收取手续费，利息？

答：不收取，商城中的实物商品都是免利息免手续费的。

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