一、民生银行信用卡商城购物流程

网上订购步骤：

选择商品→选择付款方式→点击购买→注册或登录→添加(修改订单信息→确认订单→支付订单（可选商城在线支付、网银支付、电话支付）详细说明如下：

1、选择商品

2、确认商品后选择付款方式：（如图1)

3、点击放入购物车

如果您尚未登录，系统将提示您输入用户名、密码及验证码进行登录。

若您还未注册，可直接选择信用卡用户注册或普通用户注册进行注册。

4、登陆后您将进入到“填写订单信息”界面，您可更新修改所购商品数量，添加或修改收货地址，选择配送方式，选择送货时间，添写发票信息，添加其它备注信息。若确认订单直接点击“提交”。

5、进入“确认订单”页面后，请核对您的订单信息，确认无误，点击“确认订单”，进入“选择支付”页面。如信息有误，点击“返回修改”。

6、进入“选择支付”页面后，商城为您提供了三种支付方式，分别为：商城在线支付、网银支付及电话支付。您可以跟据自己需求选择不同的支付方式。

7、点击网银支付（请注意网银支付的提示信息），您会进入到中国民生银行网上支付系统，按提示步骤填写信息即可。

8、您收到并检查验收商品后在“我的帐户”―>“我的订单”中查找到该订单点击“确认收货”交易完成。

温馨提示：

商城在线支付：您只须按照支付页面给出的信息表正确填写后点击提交即可。订单将会在提交后24小时内确认支付（节假日顺延），商城客服在支付订单前不另行通知用户，请准确填写提交的订单信息，签收时需本人持填写的信用卡和有效证件。

电话支付：电话订购请拨打：400-650-5568 ，由商城客服人员为您提供人工服务。

二、民生银行信用卡商城常见问题：

1. 信用卡付款方式有几种？

答：信用卡付款方式有两种：一次性支付和分期付款。

2. 网上商城分期购物需要审核么？

答：在商城进行分期支付购买商品，只要您支付成功，即为通过审核。信用卡商城为您提供线上实时审核的便捷分期购物方式。

3. 网上商城分期购物要手续费么？

答：在信用卡商城购物无需任何手续费用。

4. 分期购物怎么扣款？怎么还款？会不会影响我平时透支额度呢？

答：分期购买商品会一次性在您的信用卡分期额度中扣除商品总价。并在每月的账单日将每期应还款金额计入您的账单，请在还款日期限内进行还款。商品总价除以分期期数便是您每期的还款金额，不能除尽的零头将计入最后一期账单。

分期购物的额度的增减和您的可用额度分开计算。当期分期额度计入账单后，您的可用额度将会减少当期计入的分期额度，您还款后额度即恢复。

5. 怎么查我的分期额度？

答：分期付款可用额度查询方法：①登录“信用卡网上银行”→选择“信用卡帐户查询” →选择“卡片信息查询”→查看“分期付款可用额度”。 ②致电95568－8－7－0或400-66-95568人工查询分期付款可用额度。

6. 下订单成功多长时间可以发货？

答：您支付成功后，商家会在24小时之内进行货物配送。您可以在“我的账户”－“我的订单”中随时查看该订单状态。

7. 分期付款可以提前还么？

答：可以，请您致电民生信用卡服务中心400-66-95568提出提前还款申请，客服人员将协助您办理。

8. 信用卡网上支付有额度限制么？

答：大众版网上支付限额为每帐户累计支付300元(即大众版的网上交易，每张卡只能累计支付300元，用过后即从此没有了大众版网上交易额度)，大众版支付功能需通过大众版或贵宾版网上银行申请开通或关闭，且每个账户开通和关闭只能各申请一次。

9. 信用卡购物可以退货么？

答：可以，只要符合售后服务规定，就可以退货。退货后系统会为您恢复可用信用额度。