宁波银行个人网银数字证书类问题汇总

1、问：原网银浏览器数字证书用户如何使用网上银行交易？

答：原浏览器证书用户可正常交易，网银对外支付5万元（含）以下，均可使用短信动态密码进行交易。

2、问：如何下载安装USBKEY数字证书？

答:专业版用户可以登录个人网银→安全中心→证书管理→证书下载，自助下载安装数字证书。输入手机中的10位证书下载码（在柜台办理USBKEY时，以短信形式发送到指定手机上）。下载前请先下载个人网银助手客户端软件,并保证USBKEY一直插入电脑中。

提示：上网助手等可能会拦截证书，请点击确认安装，若拒绝安装，证书将无法下载到USBKEY中；杀毒软件可能也会阻止数字证书的安装。下载过程中，如遇到问题，可参考下载页面的温馨提示，或拨打宁波银行客服热线进行咨询。

3、问：证书下载码有有效期吗?

答：证书下载码的有效期是14天。为了保障您的安全，宁波银行强烈建议您获取证书下载码后及时下载数字证书。

4、问：USBKEY移动数字证书用户如何重新申请下载码？

答：（1）可携带本人身份证件、卡折到宁波银行任一网点柜面重新申请下载码；

（2）可在宁波银行个人网银“个人网银→安全中心→证书管理→证书下载”菜单下点击“重新申请下载码”，需要验证您其中一个网银签约账户对应的取款密码、网银签约时指定的手机号码、前一个证书下载码且该下载码尚在14天有效期内，点击“确定”，新的下载码将及时发送到您的指定手机上。若您的前一个下载码已经丢失或过期，请您携带本人身份证件、卡折到宁波银行网点柜面办理。

5、问：USBKEY内证书存储满了或证书到期了，怎么办？

答：USBKEY内一般可以存储4-5张证书。您需要到柜台申请数字证书下载码重新下载数字证书。下载证书前，请删除作废的证书或进行USBKEY的初始化。（详见USBKEY类问题）

6、问：USBKEY证书下载、更新及使用方面出现问题怎么办？

答：请点此查看“宁波银行个人网上银行问题与帮助”。

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