一、招商银行信用卡网上银行

　　招商银行信用卡中心采取全国集中化运作，是国内首家真正意义上完全按照国际标准独立运作的信用卡中心，真正实现了信用卡的一体化、专业化服务。

　　招商银行信用卡网上银行：http://cc.cmbchina.com/

　　二、首次使用招商银行信用卡网上银行需要安装输入卡号和密码的控件

　　1、在网银大众版登录页面，用户可以下载安全控件：

　　2、点击“下载安全控件”，控件将下载到用户计算机上，文件名是“NPSafeEditInstall.exe”：

　　3、找到NPSafeEditInstall.exe，双击开始安装，在弹出的用户许可协议窗口中选择我同意：

　　4、在开始安装界面中选开始安装：

　　5、安装完成后将出现安装成功信息：

　　6、重新打开浏览器，已经能够输入卡号/密码了：

　　三、招商银行信用卡网上银行微信查询办卡进度、寄送进度

　　1、微信“扫一扫”二维码，点关注后查看消息。

　　2、点击“办卡寄送进度”，依提示操作即可。

　　说明：微信4.5一下版本无法看到底部菜单，请微信发送“办卡进度”即可。

　　四、招商银行信用卡网上银行微信快速开卡

　　微信开卡后，任意金额消费，立即微信提醒，确保用卡安全。

　　短信服务调整，300元下消费不再逐笔发送短信。

　　开卡步骤：

　　1、关注招商银行信用卡公众号，查看消息。

　　2、点开“我”，选择开卡

　　3、依文字提示操作，即可开卡

　　五、招商银行信用卡网上银行还款

　　1、招商银行网上银行大众版还款

　　无需另外申请，登录信用卡网上银行大众版即可方便查询账单，并使用招商银行借记卡向信用卡还款。

　　立即还款：登录信用卡网上银行，并点击"账户管理"→"账户查询"，点击"快速还款"按钮，按提示操作即可。

　　Tips:

　　（1） 本功能仅可为本人名下的普通个人信用卡、个人承债商务卡还款。

　　（2）账户查询"界面可查询信用卡账单明细，"快速还款"界面输入一卡通卡号可显示一卡通余额。

　　2、招商银行网上银行专业版还款

　　途径

　　（1）登录专业版“信用卡”界面：（支持本行/他行借记卡转账还款）登录后请点击"账户管理"→"账户查询"，点击"快速还款"按钮，按提示操作即可。

　　（2）登录专业版“一卡通”界面：（支持本行一卡通转账还款）登录后请进入"转账汇款"→"同城转账"，按提示操作即可。

　　Tips

　　（1）本功能仅可为本人名下的普通个人信用卡、个人承债商务卡还款。

　　（2）账户查询界面可查询信用卡账单明细，“快速还款”界面输入一卡通卡号可显示一卡通余额。

　　六、招商银行信用卡网上银行修改/查看个人信息资料

　　1、账单地址修改

　　补卡和到期续发的新卡，及纸质账单都将寄往您的账单地址。

　　欢迎使用网上银行或手机银行修改账单地址，您还可将单位、家庭或户籍地址快捷的切换为账单地址。

　　修改途径：

　　（1）官方微信查看/修改，微信扫一扫上方二维码，即可随时操作。

　　关注后，请点底部菜单“我”-“修改查看个人资料”。

　　（2）登录信用卡网上银行，并点击“账户管理”→“客户资料修改”。（网上银行大众版、专业版皆可）

　　2、Email邮箱修改

　　修改途径：

　　（1） 官方微信查看/修改，微信扫一扫上方二维码，即可随时操作。

　　关注后，请点底部菜单“我”-“修改查看个人资料”。

　　（2） 登录信用卡网上银行，并点击"账户管理"→"客户资料修改"。（网上银行大众版、专业版皆可）

　　3、家庭电话、单位电话、单位名修改

　　修改途径：

　　（1） 官方微信查看/修改，微信扫一扫上方二维码，即可随时操作。

　　关注后，请点底部菜单“我”-“修改查看个人资料”。

　　（2） 登录信用卡网上银行，并点击"账户管理"→"客户资料修改"。（网上银行大众版、专业版皆可）

　　4、手机号码修改

　　您的手机是招商银行与您保持随时联系的最重要通道，如您手机号码有变，请及时修改预留的手机号码。

　　修改途径：

　　（1） 登录网上银行专业版，在“信用卡”栏目内，点击"客户管理"→"客户资料修改"，修改立即生效。（若提示无关联信用卡，请先在“专业版管理”中关联信用卡）

　　（2） 电话人工修改：拨打服务热线，验证身份后，按9转接人工办理。

　　5、证件号码修改

　　持卡人只能通过传真或邮寄新证件复印件的方式修改证件号码。

　　须传真或邮寄的资料包括：新证件复印件（注明"证件号码变更"及旧证件号）；公安局出具的《居民身份证号码变更证明》复印件（自然升位、台胞证自然更新除外）。

　　招商银行在收到您完整资料后5个工作日左右完成变更手续。

　　传真电话：021-38566200；

　　邮寄地址：平信-上海邮政120063信箱，邮编：200120；

　　快递-上海市浦东新区来安路686号招商银行信用卡作业中心B1楼汇合收件室，邮编：201201。

　　七、招商银行信用卡网上银行网上支付

　　招商银行信用卡一网通支付使用查询密码。

　　1、功能开通

　　信用卡网上支付前，请先确认所用卡片已开卡。

　　境内网上交易前，建议您先开通所用卡片的“网上支付”功能，否则部分境内网络交易将支付失败。

　　开通途径：登录信用卡网上银行，并点击"网上支付"→"网上支付功能申请"。

　　您也可手机开通：登录信用卡手机银行，进入"网上支付"→"网上支付功能申请"。

　　2、网上支付限额

　　持卡人可对境内网上支付设置限额。您名下所有信用卡共享一个网上支付限额，限额不因还款而恢复，若限额不足请在网上银行重新设置。专业版支付、快捷支付和境外网站的网上支付，不受"网上支付限额"限制。

　　支付限额设置：登录信用卡网上银行，并点击"网上支付"→"网上支付额度设置"。

　　也可手机设置：下载并登录手机银行，进入"网上支付"→"网上支付额度设置"。

　　3、支付失败常见原因

　　（1） 支付的金额超出网上支付限额 （请登录网上银行重设网上支付限额）

　　（2） 未输对查询密码

　　（3） 超出招商银行对特定支付渠道的单笔限额；

　　（4） 信用卡可用额度不足 （请登录网上银行查询可用额度）

　　4、安全须知

　　（1）信用卡的卡号、有效期、CVV2为网上交易的重要信息，请妥善保管，避免外泄。

　　（2）查询密码设置不要过于简单，且建议定期更换查询密码。

　　（3） 持卡人应设置信用卡的网上支付限额，控制网上支付盗用风险。

　　（4）支付过程中请注意查看网址，避免访问假冒的购物网站和虚假网上支付页面。

　　（5）请登录网上银行大众版下载招商银行一网通网盾，提高网上支付安全性。

　　5、境外网上支付介绍

　　（1） 境外网上支付一般不需要输入密码，若提示输入VISA或MasterCard验证交易码，请输入信用卡查询密码。

　　（2） 部分境外购物网站网上支付时需要使用VISA验证服务或MASTER验证服务，您可在招商银行网上银行开通该服务。

　　立即开通：登录信用卡网上银行，并点击"网上支付"→"网上支付功能申请"→"VISA/MASTER验证服务"。

　　八、招商银行信用卡网上银行密码查询与修改

　　招商银行信用卡有两个密码——“查询密码”和“交易密码”，用途不同。均为6位数字，请勿使用多位连续或重复数字。

　　1、查询密码

　　查询密码用于网上银行登录、电话服务热线验证身份、境内网络交易及积分兑换。无论名下有几张信用卡，查询密码共用一个，首次开卡时由持卡人设置。

　　忘记查询密码：

　　登录信用卡网上银行进行密码重设

　　查询密码被锁亦可在此重设，仅持附属卡的持卡人不能网上重设。

　　您也可使用官方微信，随时手机重设查询密码。微信扫一扫上方二维码，关注后发送“忘记查询密码”，即可依提示立即重设。

　　修改查询密码：登录信用卡网上银行，并点击"客户管理"→"查询密码修改"。（须记得原密码）

　　也可电话语音修改，拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按2进入"查询密码设置及修改"。

　　2、交易密码

　　交易密码在刷卡消费和预借现金（取现）时使用，每张信用卡单独设置交易密码。

　　交易密码在被锁次日0点自动解锁。如忘记交易密码，请拨打服务热线，验证身份后，按9转人工处理。

　　立即设置/修改交易密码（修改时须记得原密码）：

　　登录信用卡网上银行，并点击"卡片管理"→"交易密码管理"。

　　更多途径

　　手机银行：登录信用卡手机银行，进入"卡片管理"→"交易密码管理"。

　　电话语音：拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按3进入"交易密码设置及修改"。

　　招商银行ATM机修改：仅可修改交易密码。

　　3、刷卡是否验证密码的设置

　　每张信用卡都可设置是否需要在刷卡时验证密码。如设为需验密码，称作开通"刷卡验密功能"。

　　若持卡人未开通刷卡验密功能，但商户的刷卡机必须输入密码，可随意输入6位数字加"确认"或直接按"确认"完成。境外刷卡一般不需要输入交易密码。（使用密码的消费不享受失卡保障）

　　立即设置：（主卡持卡人可为附属卡设置此功能）

　　登录信用卡网上银行，并点击"卡片管理"→"交易密码管理"→"刷卡密码功能开通"。

　　更多途径

　　手机银行：登录信用卡手机银行，进入"卡片管理"→"交易密码管理"。

　　电话语音：拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按3进入"交易密码设置及修改"。

　　4、附属卡的密码

　　附属卡的查询密码由附属卡人在首次开卡时设置。 每张附属卡可单独设置交易密码。

　　修改密码途径（须记得原密码）：

　　附属卡人可拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按2进入"查询密码设置及修改"。

　　附属卡人可拨打信用卡服务热线，验证身份后，按3、再按3进入"交易密码设置及修改"。

　　主卡人可为附属卡设置或修改交易密码：主卡人登录网上银行，点击"卡片管理"→"交易密码管理"。

　　忘记密码或密码被锁：

　　请附属卡持卡人拨打信用卡服务热线，输入证件号码后，可转接人工处理。

　　九、招商银行信用卡网上银行信用额度

　　信用额度由固定额度和临时额度组成：固定额度由招商银行核定；临时额度由持卡人按需向招商银行临时申请。主卡人名下的所有信用卡（含附属卡）共享同一固定额度，办多张卡信用额度不会累加。

　　1、额度查询途径

　　首选推荐您使用“招行信用卡官方微信”，随时随地3秒查额度！微信扫一扫上方二维码，立即查询。

　　您也可 登录信用卡网上银行，并点击"账户管理"→"账户查询"，查询信用卡额度。

　　更多渠道：

　　掌上生活查询：登录掌上生活，立即申请提高固定额度。

　　电话语音查询：拨打信用卡服务热线，验证身份后，按2进入"额度查询与调整"。

　　2、申请临时额度

　　当您的固定额度不能满足消费需求时，可向招商银行申请临时额度，核准后立即生效。临时额度在一定时间内有效，超过期限自动恢复到原有额度。临时额度失效后，使用到的临时额度（超出固定额度的部分）不享受循环信用便利，将计入最近一期账单的最低还款额，须在到期还款日一次还清。

　　申请途径：

　　首选推荐您使用“招行信用卡官方微信”，随时随地申请临时额度！微信扫一扫上方二维码，立即申请。

　　您也可 登录信用卡网上银行，并点击"账户管理"→"账户额度管理"→"临时额度调整"。

　　更多渠道：

　　登录掌上生活，立即申请提高临时额度。

　　也可电话语音申请，拨信用卡服务热线验证身份后，按2进入"额度查询与调整"，再按3进入"额度调整申请"。

　　3、提高固定额度

　　招商银行会不定期为用卡记录良好的持卡人提升固定额度。持卡人也可自行申请提高固定额度，招商银行将审核其消费、还款等用卡情况，以确定是否提升固定额度。

　　申请途径：登录信用卡网上银行，并点击"账户管理"→"账户额度管理"→"固定额度调整"。

　　更多渠道：

　　登录掌上生活，立即申请提高固定额度。

　　也可电话语音申请，拨打信用卡服务热线验证身份后，按2进入"额度查询与调整"，再按3进入"额度调整申请"。

　　4、设置卡片可用限额（含附属卡）

　　您可为名下任一张信用卡（含附属卡）设定每个账单周期内可使用的额度，无论还款与否，该卡每个账单周期内的消费无法超过所设限额。

　　设置途径：

　　登录信用卡网上银行，并点击"卡片管理"→"卡片额度调整"。