北京银行登录企业版网上银行失败怎么办
1、证书问题
(1)插上key系统提示有错误,或登录时提示我“读取证书路径错误”。
请您拨打北京数字认证中心客户服务电话010-58515511进行咨询。
(2)为什么在登录页面“选择证书”下拉菜单中没有我公司的名字?
如果您是第一次登录企业网上银行,需要安装证书环境,在登录页面下方或者“帮助——下载中心”中,安装“BJCA02”的程序。安装后,插上您的USBKey即可。“证书”栏中会自动列出您的公司名称,然后输入证书密码、用户ID和登录密码,即可登录企业网银系统。
(3)登录时提示我“证书密码错误,还剩下XX次”。
请确认证书密码卡的密码由数字组成,不含有英文和其他符号;同时请确认每个用户所持的证书和密码卡是否配套,如果您企业有两个或者两个以上的客户,有可能是由于USBKey匹配的密码卡混淆了。
请注意,USBKey的证书密码如果连续输错10次,则您的USBKey会被锁死,忘记证书密码或USBKey被锁死请与您的开户银行联系。
(4)登录时提示我“证书无效”。
可能是您电脑的系统时间有误,造成证书“过期”,请修改系统时间。
(5)登录时提示我“证书已过期”或“还有“**天到期”。
请您在企业用户登录页面中点击进入“查看证书信息”页面后,插上USBKey,页面中即可显示您目前正在使用的数字证书的有效期时间。如确实即将过期,请您企业主管用户尽快登录网银通过“证书管理”功能完成证书续费,如已经已经过期请尽快到网银开办银行办理数字证书续办手续,续费后请您在企业用户登录页面中点击“更新证书”完成新证书的下载。如果显示的证书有效期与提示信息不符,请您查看您使用电脑的系统日期是否正确。
(6)移动证书密码忘记,怎么办?
移动证书的密码即是USBKey介质的密码,当您因为移动证书密码忘记或锁死而不能使用时,可以到您企业的网银申办网点办理证书密码重置手续,购买一张新的数字证书密码卡(无需重新购买USBKey),重新下载证书后即可恢复使用。
(7)移动证书丢失了,怎么办?
发现数字证书丢失,如果是普通用户请立即由主管用户将您的状态置为“未启用”后及时与网银开户银行联系处理,如果您是主管用户请立即与网银开户银行联系处理,避免因证书丢失给您带来不必要的损失。
2、网上银行登录
(1)登录时提示我“CB0000104,登录信息输入错误,请您检查用户名及登录密码输入是否正确”。
请核对您输入的用户密码是否正确,如果您用户密码输错六次,那么您的用户身份将被冻结,您今天将不能再登录企业网上银行了,您须持有效证件及单位介绍信到网上银行开户行进行解冻;如果您忘记了用户密码,请您向网银注册银行申请“密码重置”,初始化密码。
(2)登录时提示我“CB0000108,登录信息输入错误,请检查用户名及登录密码输入是否正确,如果已输入正确,请与开户行联系检查用户状态是否正确”。
可能是您输入的用户名和银行系统记录的不符,也可能是银行没有为您做好证书关联,请您与网银注册银行联系,我们会为您查找错误原因并为您解决。
3、申请流程
(1)申请企业网上银行的流程
第一步:在北京银行开有对公结算账户(基本户或一般户);到账户开户网点申请开通企业网上银行,填写《北京银行企业网上银行服务协议》、《北京银行企业网上银行客户信息表》和《企业数字证书申请表》,并按要求加盖企业公章和预留印鉴;
需要提交企业相关资料:
a.企业营业执照副本原件和复印件
b.组织机构代码证复印件
c.地税登记证副本原件和复印件(仅申请可用于北京地税网上报税证书时提供)
d.法定代表人身份证件原件和复印件
e.授权代理人身份证件原件和复印件(非法定代表人亲自办理)
(以上证件复印件需加盖企业公章)
f.单位公函(法定代表人亲自办理)或法人授权书(非法定代表人亲自办理);
第二步:受理申请的支行柜员审核企业证件是否有效,原件与复印件是否相符;办理数字证书,交纳数字证书相关费用,银行柜员为您开具发票;企业经办人员在银行柜台设置激活密码,请您牢记此激活密码;
第三步:受理支行的网银柜员为企业每位用户制作USBKey数字证书;为企业在系统中开通网银功能;
第四步:企业经办人员到银行领取数字证书和密码卡,密码卡上的密码为初始证书密码;回到企业后,首先由主管用户使用自己的USBKey证书、初始证书密码和激活密码登录网上银行;主管用户登录后“启用”本企业的其他普通用户;启用后,普通用户使用自己的USBKey证书和初始证书密码登录网上银行;建议每位用户登录后,先修改自己的用户密码和证书密码。
4,安全提示
(1)USBKey使用特点
无需将证书安装在电脑中,只要将USBKey与计算机连接,系统会自动读取USBKey内的证书,输入密码即可登录。
无需备份、还原、删除等烦琐工作,只要妥善保管USBKey,即可安全无忧!
具有自动锁死特性:USBKey的密码在连续输入错误10次后,将自动锁死,有效防止他人盗用。
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