一、养老保险查询范围：在长治市企业养老保险管理服务中心参加企业养老保险的在职和离退休人员。

　　二、使用中可能出现的问题、原因及处理办法：

　　1、如果您无法正常登录，可能是由以下原因导致：

　　（1）未参加养老保险；

　　（2）***号码与系统中记录的不一致，此类情况请持***原件到市企业养老保险管理服务中心进行修改；

　　（3）***号码输入错误；

　　（4）系统中无***记录，此类情况请持***原件到市企业养老保险管理服务中心进行登记。

　　（5）如果18位***号码无法登陆，请尝试原15位***号码，初始化密码不变。如仍无法登陆，请到市企业养老保险管理服务中心办理。

三、信息查询密码的获取及使用。

　　1、密码的获取。

　　系统为每个职工分配了一个初始密码，密码为职工***出生日期。请登陆后，及时修改密码。

　　例如：如果***为：22019319550620372X，则该职工的登陆初始密码为550620。

　　2、密码遗忘或丢失。如查询密码因遗忘或丢失等原因需要重新获取，请本人持有效证件来市人力资源和社会保障局五楼信息中心办理。