保险公司早会十八变
网上的早会
【准备】笔记本电脑一台,邀请会上网操作的主持人一名。
【操作】主持人将电脑放在讲台上打开,并上网,然后开始看精彩网事,聊天下大事,把最新最近的网上相关消息及网上的内容介绍给全体业务同仁。
网上早会宜每周一次,主持人要事先做好相关内容的准备,做到既关注专业一面,又涉及轻松话题。
【评注】随着网络信息技术的日益发展,网上新闻、咨询、交易、购物的日益普及,令网上早会也日益突显出它的趋向性。网上早会令我们耳目一新,它的信息量更大、更及时、更有效,并可以藉此普及电脑知识,培养一批新一代的营销专业人员。
记者招待会式的早会
【准备】选定一个当前的热门险种或受关注的话题,一位主持人,一至两位有相关能力的发言人,并在讲台前布置一长桌。
【操作】主持人及发言人在桌前就座,主持人先就发表的主题做简单介绍,然后请所有业务员扮演的记者自由提问,发言人作一一回答。对于各式各样的提问,发言人要沉着冷静,或详细讲解,或简明扼要,或机智幽默。而主持人既要启发提问,又要控制场面。
【评注】这种早会其实是借记者招待会的形式,选请优秀人员对所有业务员做再培训,业务员则将平时的疑难和问题,既当记者,又似客户一般提出。
嘉宾面对面的早会
【准备】确定不同主题,提前约请嘉宾,如公司各部门经理或室主任,其他部门的展业高手,已投保的客户,以及与寿险相关行业的专家,如医生、证券专家、财税人员等。
【操作】采用“小崔说事”或“锵锵三人行”的形式,在营业部中央或台前安排两至三个座位,由一位主持人采访一至两位嘉宾。主持人事先准备提问要点并与嘉宾做好沟通,谈话过程要轻松幽默,并可穿插业务员的提问,总之,要让人有所收获。
【评注】这是一种非常有效的沟通手段,关键在于所请的嘉宾能否畅所欲言,所选的话题是否受人关注,比如请客户谈客户服务,请医生谈重大疾病,请契约部谈核保问题等都是极佳的内容。
庆生会式的早会
【准备】收集营业部所有成员的***号码,列出每个月的寿星名单,每人一张生日贺卡,每月预订一只生日蛋糕。
【操作】每月选择一天,为当月过生日的营业部同仁举行集体庆生会,内容有经理主管及业务员代表的贺词,赠与签有部门全体同仁名字的贺卡,寿星发表生日感想:回忆生命历程与工作心得,并许下心愿,然后齐唱生日歌,若当月寿星达数人时,可在最后推出一只生日蛋糕,将庆生会推向高潮。
【评注】为业务同仁举行庆生会,无疑是营业部的亲情管理和民心工程,既增强了凝聚力,又为内部沟通和解决问题创造条件。
击鼓传花式的早会
【准备】锣,鼓,或铃铛任选一个,红花一朵,写好问题的竞答纸条若干,小奖品几份。
【操作】主持人上台,背对着大家打鼓,规定好顺序在所有业务员中间传递红花,鼓声停时,持花者即上台抽取竞答纸一张,念出问题,然后回答,答案正确或能令众人满意者获奖品一份,否则,认罚表演节目或背诵公司训导。
【评注】击鼓传花,是传统的有奖竞答方式,它能活跃气氛,调动全场参与,并可结合不同需要,对业务员的基本功进行考核。
头脑风暴式早会
【准备】将本部门遇到的一些较棘手的问题,如为什么出勤率差?为什么拜访率低?为什么不愿意记工作日志?做为每次头脑风暴的题目。当然也可以研讨诸如售后服务的方法,目标市场的开拓……
【操作】主持人在白板上画一个大圆圈,将要讨论的主题写在里面,然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见,越多越独特越好,每一个想法先不做批评全都写在白板上,最后做总结归纳,得出有益的结论。
【评注】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策,它可以群策群力,在收集众人意见的基础上,改善我们的工作。
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