保障对象：97年买的太平洋保险公司小福星终身保险，儿子已经长大，父母不知道要如何取钱，有钱取了没。

　　专家分析：

　　像薛先生这样，保单给付责任早已到期，保险金却忘记领回、保险公司联系不上客户的现象在保险业非常普遍。“保险客户应及时检查保单是否已经到期，如果到期保险金没有及时支取，是没有利息的。”保险业专家提醒：“尽管没有出险时并不会经常关注保单，但是每年一次的‘年检’还是应该做到的。”

　　别忘了“保单年检”

　　上述专家提醒可以按照以下步骤进行检查。首先，明确缴费时间。现在很多保险公司提供了银行转账的缴费形式，只要账户余额足够，保费将自动从账户中扣取。所以消费者对自己当初设定的缴费银行账户也有必要进行再次确认。如果一时疏忽延误了缴费时间，或保单已经过期，想要续保，应当立即联系保险公司说明情况。

　　其次，要检查联系方式和个人信息。如果投保时所填写的地址和电话等联系方式出现了变化，应立即通过保险营销员或拨打保险公司的客服电话对联系方式进行变更。

　　再次，客户如果投保了分红险或养老险，岁末年初或保单生效日对应日应该查看是否有应领未领的现金分红、定期返还的生存金或满期返还的保险金。如错过领取各类给付金的机会，可持保单和有效证件到保险公司补领。

　　此外，建议投保人在保单“年检”时，了解自己目前所享有的保障范围，并根据最近几年的工作、婚姻状况、家庭资产的改变或身体情况变化，适当调整保险规划。作为保险公司的老客户，将享有更多优质服务。

　　你有没有未领的保险给付金

　　到期保险金，即保险合同给付责任到期后客户所能领到的全部保险金。由于保险的时间跨度较长，许多客户在保险合同给付责任到期后未及时发现，或者干脆就遗忘了自己曾经购买过的保险有给付责任，以致保单到了给付期后保险金仍遗留在保险公司。这种现象较普遍，很多客户都很难联系上，往往保险公司比客户还着急。

　　太平洋寿险浙江分公司客户权益部副经理肖群介绍，该公司目前就有不少已到给付期的保单无人前来认领，而这类客户联系方式已变化，却没有通知保险公司，以至于联系不上。涉及的产品包括“小福星终身寿险”、“少儿乐助学返利”、“老来福终身寿险”、“少儿乐两全保险”、“太平盛世·长寿养老”等，未领取保险金的保单分布在全省各地。

　　“虽然我们一直有专人在进行客户到期给付的提醒工作，但因为一些客观因素，导致客户未能及时收到给付提醒。”太平洋寿险浙江分公司负责客户服务的工作人员焦急中有些无奈。据了解，造成客户没能及时收到给付提醒的主要原因有：客户在几年前购买保险，信息资料填写不够详细，或未留下有效的联系方式；客户通讯地址、联系方式等发生变化，未能及时通知保险公司进行变更，导致客户未能及时到保险公司办理给付手续和续期自动转账授权。

　　太平洋寿险呼吁客户

　　赶紧与给付金“团聚”

　　为了尽快地让客户领到给类到期给付金，太平洋寿险浙江分公司近日制订了新的给付提醒方案，根据给付时间对辖属的中心支公司进行预警并对客户进行相应的给付提醒，避免客户到期给付金发生滞留现象。

　　“如果有客户购买了我们的产品，请查看一下保单，及时查看保险条款，对已到了保险金给付日期的，应及时到保险公司办理给付手续，或拨打客户服务电话95500进行查询，看看自己是不是有到期给付金未领取。对到期保险金应及时办理领取手续，到期未领取的保险金不产生利息。”太平洋寿险浙江分公司客户权益部副经理肖群同时提醒广大客户，如果联系方式发生了变动，请主动告知您的客户服务专员，或拨打95500进行变更，以便我们更好地提供后续服务。