查询个人社保难于上青天？近日，有网友发帖，反映在惠州社保网上查询不到个人社保信息。此前，市***网站上关于这个问题的投诉也不少。对此，惠州市社保局信息科有关负责人表示，近两周社保个人网上查询系统出现故障，正在抢修，近期需查询社保事宜的市民可电话咨询。

　　网友：社保网个人查询点不开

　　1月3日，网友武当山人在西子湖畔论坛发帖《老调重弹：惠州社保查询难，难于上青天！》，帖中写道：“从前，惠州社保的网站单调简单，但是查询却很顺利。为了适应时代需求，网站越做越好，内容也越来越丰富，但是核心内容却找不到了。近期惠州社保查询不到的问题被诸多用户投诉，一连投诉多日，社保局却毫不留意。”

　　网友武当山人还在帖中附上市***网上多个市民反映社保网上查询问题的截图。截图内容显示，不少市民都受这个问题困扰：1月2日，网友豆腐干投诉个人查询社保的链接打不开“不知你们(有关部门)知道不，大多数人投诉，你们却熟视无睹。”上月30日，网友枫也投诉链接老是打不开，询问是否因为网站在更新；1月2日，网友番薯条投诉网站打不开后显得有些愤怒“为什么那么多人投诉一个问题，你们的回答都一样，你们也太敷衍了吧？”

　　武当山人发帖后，不少网友跟帖表示有过同样遭遇，有人还道出了心中的焦急和疑惑，LFruit说：“以前是可以查的，不知快过年的原因还是其他，这段时间根本就无法打开啊！不是每个单位都有电脑人才在维护咩！怎么可以让那便民的窗口无法打开啊？市民有事才会去查询的啊！”D-come也说：“那可是我们的养老钱，不能明明白白地查询，是否有什么见不得光的情况？”

　　调查：市民投诉早已有之

　　记者搜索发现，从去年12月下旬以来，就有不少市民在***网络问政平台表示社保局的个人查询页面打不开，而关于社保网上查询存在的问题，去年整个年度都有市民咨询和投诉。

　　昨日，记者在惠州市人民***网站网上的网络查询栏目看到有社保查询这个项目，项目分为个人社保查询、单位社保查询。记者点击发现，均显示无法访问网页。在惠州社保局网站(http：//hzsbj.huizhou.gov.cn)，点击“个人查询”、“网上查询”项目，均显示找不到网页。

　　原来如此

　　个人查询的服务器坏了

　　单位社保查询由于月结进行数据维护，过两天即可恢复

　　前日，惠州市社保局信息科潘科长表示，近两周，用于个人社保查询的网络服务器坏了，目前正在抢修，将尽快修。对于单位社保查询为何也用不了的问题，潘科长表示，目前处于月结期间，正在进行数据维护，所以单位基本资料查询也无法正常查询，“过多两天就可查到”。

　　社保网去年已换新网址

　　潘科长表示，此前惠州社保局网站曾遭黑客攻击，去年9月份起更换域名，在9月、10月、11月，旧网址上留了新网址的链接(http：//hzsbj.huizhou.gov.cn)，12月旧网址撤销，正式启用新网址。在新的社保网上也发过更改网址的相关公告。

　　一名邓姓工作人员表示，目前只是个人查询部分打不开页面，社保网其他功能都正常。部分市民反映社保网无法打开，可能是因为其他网站上链接惠州市社保网的链接还是旧网址。他表示，在网络服务器维修期间，市民需查询社保信息，可致电相关科室。

　　查询仍由社保局负责

　　记者了解到，2009年1月起，全市社会保险费由地税部门负责全责征收，向缴费单位、缴费个人提供缴费记录的查询、打印工作的职能也划归地税部门负责。从网友咨询和投诉来看，地税部门此前并未设置好相关的网址用于网络查询。昨日，社保局有关负责人表示，11月起，网络查询服务重新由社保局负责。

　　惠州市社保局信息科潘科长表示，2009年11月，按照惠州市地方税务局与惠州市社会保险基金管理局有关会议决定，暂由社保部门负责提供参保查询和打印(参保缴费单位职工名册和个人参保缴费对账单)，有关征收数据由地税部门负责解释；对社保费相关的投诉、举报、信访问题，仍然由社保部门负责受理及查处，地税部门配合。

　　小贴士

　　1、如何查询社保

　　进入惠州市社会保险网(http：//hzsbj.huizhou.gov.cn.)点击注册，成功后就可以进行社保查询。

　　2、密码丢失怎么办

　　不少网友反映查询时忘记密码导致无法进入，对此社保局称，市民只需将***及个人联系方式传真到该局信息科(2789276)，信息科在后台进行处理后即可解决该问题。

　　3、查询电话是哪些

　　目前社保网服务器维修期间，市民如需查询社保信息可致电相关科室。欠费缴费情况及参保登记业务咨询：2789225；社保IC卡业务咨询：2789223；医疗待遇核发业务咨询：2789205；工伤生育待遇核发业务咨询：2789211；养老失业待遇核发业务咨询：2789232。

　　典型投诉

　　电话查询不太详细

　　2009年4月24日，网友邓先生在网络问政平台上咨询，希望恢复网上社保查询功能。“现在你们取消了网上社保查询，很多人都不满意，特别是我这种外地居住的退休老人，想查一下养老费都不行。地税部门又没有网上查询，要打电话问或者上前台咨询，又看不到具体数字，电话总比上网查询落后，这么做太落后了吧？”

　　惠州市劳动与社会保障局于2009年4月27日回复称，从2009年1月1日起，全市社会保险费由地税部门负责全责征收，向缴费单位、缴费个人提供缴费记录的查询、打印工作的职能也划归地税部门负责，社保基金管理局已不具有该项职能。

　　查询电话难以打通

　　2009年4月12日，网友宁在市***网上发问，为何迟迟不开通社保网上查询？他说，社保局已发出公告，2009年1月开始实行地税全责征收，按规定由地税负责历史记录的查询、打印和缴费证明工作，但是地税却迟迟未开通网上查询，仅有电话咨询，又难以打通，“连这么简单的配套系统都没设立好，还怎么负责这个项目啊？这样对我们大众来说都非常不便！敬请有关部门尽快做好这方面的工作，这才叫惠民！”

　　惠州地税局于2009年4月15日回复称，通过网上缴费申报缴费的2009年之后的数据，可在网上缴费系统查询；对之前的缴费数据，因数据量较大，地税局正组织人员加紧开发网上查询系统，咨询电话12366。