1.立案查勘：在接到出险通知后，派人进行现场查勘，了解情况原因，登记立案。

2.审核证明和资料：保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核，以确定保险合同是否有效。

3.核定保险责任：保险人收到被保险人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核。

4.履行赔付义务：在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。