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淘宝申请运费险理赔流程?

2024-11-05 06:45:57

淘宝申请运费险理赔流程为:

1.申请售后。

若消费者对收到的商品不满意,则可在该商品的交易页面点击“申请售后”。

2.选择退货或换货;

选择售后类型,可选择“我要退货退款”或“我要换货”或“我要退款”。但若选择的是“我要退款”,则因为不会产生退换货物流,所以运费险是不赔的。

3.填写退货或换货信息;

按照页面要求填写好退货或换货的信息,点击“提交”。

4.寄件;

如果选择上门取件,则可等待快递员上门取件。如果选择是自行寄回或菜鸟寄件, 则还需消费者自行前往快递公司寄件。

5.垫付运费;

如果选择的是自行寄件,则还需消费者先自行垫付运费;如果选择的是上门取件或菜鸟寄件,则在支付运费时,可由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付,自动抵扣运费,而无需消费者自己垫付运费。

6.上传物流单号;

完成寄件后,将物流单号上传到退货或换货页面。

7.理赔。

商家收到商品后,即可触发运费险自动理赔,但只有消费者自己垫付了运费的,运费险才会将理赔金打入消费者的支付账户中。若由天猫/菜鸟账户垫付的,则运费险的理赔金会打入天猫/菜鸟账户。

手机型号:小米12

系统版本:MIUI 13

淘宝APP版本号:10.14.20

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