车险理赔时，如果遇上理赔员敷衍了事，可以去投诉对方。如果想要有效投诉的话，可以拨打保险公司的客服电话反映情况，保险公司在查实的确有业务员的过失的话，就会给出合理的解决方案。

当然，有时打保险公司电话进行投诉可能没什么效率，那对于这种情况，客户也可以直接向当地的保监局进行投诉。中国银行保险监督管理委员会有建立统一维权服务专线12378，客户只要拨打12378就行了。12378不仅能够接受消费者的维权投诉；还可以接受消费者对保险市场违法违规行为的举报。

如果自己的合法权益受到影响，那必要时候，消费者也可以拿起法律武器维护自己的合法权益，可以直接向法院提起诉讼。而除了这些方式以外，消费者还可以尝试联系媒体记者，通过媒体扩散事件影响力，好让问题能够及时得到解决。