银保监会投诉电话12378打了还是有用的。

12378是银保监会专门为银行以及保险消费者设立的投诉维权热线，接收到消费者的投诉信息之后，会快速进行处理。客服人员一般会转接到当地银保监局进行处理，银保监局收到相关信息之后，就会与被举报投诉的银行或保险公司进行协商，表达消费者的诉求，帮助消费者维权。

12378有用的前提在于投诉的事项属实，并且有相关的证据材料，消费者是占理的一方;如果消费者恶意投诉或者消费者不占理的话，投诉自然是无效的。