冲正收入是银行在处理交易时出现错误后进行更正的一种方式。当用户在进行银行卡转账或取现时，如果操作没有成功，但银行卡账户已经发生了扣款，银行会随后进行一笔更正分录，把原有因错误操作而减少的余额重新加回到账户中。这一行为就被称为冲正收入。

冲正操作通常发生在以下两种情况：

1.用户在ATM机取款时，取款机没有正常吐钞，导致银行卡出现冲正交易。

2.用户在POS机上使用银行卡刷卡交易，收到银行的扣款短信，但POS机没有打印出小票，这也是银行卡冲正的一种情况。

如果持卡人未进行任何操作而收到冲正收入的短信，应立即联系银行确认是诈骗短信还是银行系统错误导致的。对于诈骗短信，不予理会即可。

处理流程(以银行操作为例)：

1.银行首先会记录交易的撤销，并同时计入冲正收入。

2.接着，银行会通过内部系统操作，将因错误扣除的金额重新加回到用户的银行卡账户中。

影响：

1.对于用户来说，冲正收入能够确保他们的资金安全，避免因银行系统错误或操作失误而导致的资金损失。

2.对于银行来说，冲正收入是维护其系统稳定性和客户信任度的重要手段。通过及时的冲正处理，银行能够纠正错误，减少客户投诉，并提升客户满意度。