有很多存在欠债情况的朋友都收到了10102368的电话，但大部分人都以为这个是催收电话，不敢接听。那么10102368到底是不是催收电话?来了解一下吧。

10102368是否是催收手段

不是催收手段，10102368是法院对外电子送达服务热线，并不是催收套路。它是不少的法院专用电子集约送达热线，为当事人提供送达通知，引导电子送达，送达文书咨询等诉讼服务。

所以如果看到10102368这个来电，可以进行接听，不用担心是什么骗局或者不正规催收，是正儿八经的法院集约送达专用热线。

10102368的短信里一般会有链接可以查看送达的材料，包括：法院名称、文书名称、案件信息、承办法官、应诉通知书、举证通知书等等，并且会附上承办法官联系方式，如果对于短信的真实性或者其中的材料有疑问，也可直接联系案件的承办法官。

接到催收电话怎么办

1、保持冷静

首先，接到网贷催收电话时一定要保持冷静。不要感到惊慌或紧张，因为这只会使情况变得更加糟糕。相反，你可以深呼吸，放松一下，然后听取催收人员的要求。

2、核实身份

在接到催收电话时，你需要核实催收人员的身份信息。询问对方的姓名、公司名称和联系方式，如果对方拒绝提供这些信息，那么就需要保持警惕，因为这很可能是一种骗局。

3、了解欠款情况

接下来，你需要了解自己的借款情况，包括欠款金额、还款期限、利息和罚款等信息。如果你确实存在欠款行为，那么你需要及时采取措施，尽快还清欠款。

所以10102368并非是什么催收手段，而是法院的服务热线。如果对这个电话并不相信，也可以等待法院传票，或者去法院了解一下案情进展。