平安保险线上退保流程如下：

1、准备好保单和投保人身份证件号码。2、致电95511，人工咨询客服退保事宜，一般会要求提供保单号和投保人身份证号码。3、一般需要到平安保险公司营业部现场办理，通常需要带上保险单和身份证，填写退保申请书，然后将交由工作人员。4、保险公司受理后，通过审核就会退保。

5、如果保险公司不积极处理，可以向保监会投诉。

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安” ，“平安保险”，“中国平安保险公司”，“平安集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。投资保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展保险资金运用业务；经批准开展国内、国际保险业务；经中国保险监督管理委员会及国家有关部门批准的其他业务。