从消费者需求入手,海底捞“走心式”服务更得人心
2024-10-26 16:12:19
服务是海底捞的“招牌”,在近30年的发展中,海底捞也在通过不断的创新,以多元化、个性化的服务来满足消费者日益多样的用餐需求。提升用户体验,让顾客满意,用心服务已成为海底捞的基本经营理念,深入洞察消费者需求,“走心式”服务俘获了众多顾客的心。
海底捞的服务创新是建立在顾客需求基础上的,比如具有代表性的“生日服务”,最初也是一位顾客提出想要热热闹闹过生日的需求。海底捞表示,生日服务的初衷是让顾客感到开心。海底捞还有美甲服务、打印照片、餐后小礼品、个别门店还推出了洗头服务,餐饮之外的个性化服务加深了顾客对海底捞品牌的认知。
2023年,海底捞更是通过演唱会大巴车、夜市摆摊、夜宵升级、露营火锅等创新行为频频出圈。这些体验服务升级的同时,海底捞也有许多温暖人心的服务,例如,带孩子到海底捞,家长可以放心地把孩子放到儿童乐园;老年人在海底捞就餐,海底捞服务员会耐心地向老人询问口味偏好,讲解如何用手机买团购,会为老人送来靠垫和餐前暖胃粥,并协助下菜捞菜,帮忙系围裙、帮忙取小料等贴心服务。
无论是产品还是服务,海底捞最终都是回到消费者的需求上,在顾客有需求的根源上打造让顾客更舒服、更满意的就餐环境,让海底捞成为能够同时满足更多人、更多元化用餐体验需求的场所。
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
其他文章
- 招商银行美国运通NBA珍藏款球队信用卡(热火版-金卡,美国运通)需要什么办理条件?
- 大连银行股份有限公司成都九眼桥支行
- 邮储银行信用卡最低还款额怎么计算,在哪里查看?
- 邮储银行信用卡最低还款怎么收费?有手续费利息吗?
- 邮政储蓄银行VISA2020东京奥运主题信用卡(金卡-金卡,VISA)怎么激活?激活方法介绍!
- 北京银行十二生肖主题信用卡(猪年-白金卡,银联)能有多少额度?
- 怎么申请办理东莞农商银行的信用卡?网上申请方法?
- 怎么申请办理东莞银行的信用卡?网上申请方法!
- 怎么申请办理福建海峡银行的信用卡?网上申请方法!
- 招商银行尤文图斯联名信用卡(球星版-银联卡-金卡,银联)年费多少钱,能免年费吗?
- 怎么申请办理甘肃银行的信用卡?怎么网上申请?
- 怎么申请办理广西北部湾银行的信用卡?
- 宁夏银行天津分行
- 建设银行亚运村支行
- 交通银行锦江之星蓝鲸信用卡(普卡,银联)需要什么办理条件?
- 怎么申请办理桂林银行的信用卡?网上申请方法!
- 如果不想成为卡奴甚至是卡囚,一定要避免以下3种用卡思维和行为!
- 工商银行温州苍南县新区分理处
- 北京银行时尚西城信用卡(粉色版-金卡,银联)怎么激活?激活方法介绍!
- 怎么申请办理杭州银行的信用卡?网上申请方法!
- 上海银行信用卡中心客服电话是多少
- 工行信用卡分期付款利息规则,工行信用卡分期付款利息是多少
- 北京银行信用卡可以取现吗,北京银行信用卡取现方式
- 东亚信用卡好不好,东亚信用卡有什么特点
- 建设银行信用卡中心电话多少
- 上古卷轴5如何购买马匹
- 中信银行信用卡额度一般是多少钱,中信银行信用卡额度介绍
- 申请试用品的理由有哪些?(5个有效理由)
- 光大银行信用卡积分怎么兑换?光大银行信用卡积分兑换流程
- 高额度信用卡怎么办?办高额信用卡条件有哪些?