陆家嘴国泰人寿幸福代言人于娟:幸福源于奋斗
无论是晋升速度还是所获奖项,于娟都是行业菁英。幸福代言人于娟表示幸福感源于职业生涯中的奋斗,而奋斗的动力来自客户。
我是2016年1月入职陆家嘴国泰人寿的,经过三年打拼,2018年晋升业务总监,也获得了很多的国际奖项:IDA、IQA、MDRT等。
但入行之前,我是一个对保险一无所知的小白,是强烈的求知欲唤起了我的奋斗心。做新人时认真听大咖的教导,从听取到实践,坚持不懈的努力让我收获了荣誉舞台,每年的TOP菁英训练营、高峰会我从未缺席。对我来说,那不仅是一个坚持的目标,更是一次向全国伙伴学习的机会。
课外我也经常线上学习,笔记本厚厚一摞,不仅学保险专业知识,相关的领域我也一概吸收,努力拓展自己知识面。我坚信,学习力就是竞争力,不断提升自己才能更好地服务于客户,承载信任,用心服务。
努力、奋斗让我赢得了更多客户和他们的信任。从2017年到现在,我理赔了147件,每当客户对我说谢谢,甚至感动得掉眼泪时,我会觉得自己的奋斗和工作特别值得。对于我来说,做保险,可以让我成为最好的自己,对社会或身边人做出一点点贡献。
2021年,经人介绍我接手了一位客户。那时疫情所困,我们只在视频里聊了聊,给他女儿做了一份重疾险和医疗险。等到终于有机会面聊时,我本想给他讲解一下其他保险产品时,没想到他一口回绝了我。这种前后矛盾的情况,是比较少见的。
后来我才知道,他对保险完全没有认知,买健康险只是因为新冠肺炎的触动,跟着周边人一起买。
我跟客户的相处一直是以朋友的形式,自那以后,我就以朋友的形式跟她保持日常联系,当她有需要的时候也会来询问我一些关于保险及金融的相关知识,我很乐意毫无保留的把自己所知道的与她分享,也会时不时与她分享一些我遇到的保险案例,在我们逐步的沟通中,他对保险的认知也越来越透彻。半年后,公司举办一个沙龙,借着这次机会我邀请他来了解,听完之后两三天,他就主动给我打电话,让我给他做养老和理财计划。
之后的互动就频繁了,我不断给他梳理保险知识,启发他的保险意识,让他从排斥保险到真正“运用”保险,到今年累计保费一共900多万元。我用半年时间取得他的信任,用两年多的时间变得像家人。他说非常感谢我,因为我引领他,完成对保险从无知到熟知的跃升。
其实,我内心又何尝不是充满感恩呢?我觉得一个幸福的人,首先必须有颗感恩的心,珍惜一切机会和所得到的成绩,内心丰盈了,才会予人幸福,这是种相互的幸福。
幸福的形态有很多种,幸福可能是一种情感,又可能是一种行为或生活状态,我也会借助国泰人寿对我的认可和鼓励,继续努力,履行自己的责任,以客户需求为出发点,不断充实自我和成长、突破,将幸福一直传递下去。
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