用户只需拨打96511后，按照客服提示进行选择转入人工或者直接按零就可以了；长沙银行客户服务中心96511是长沙银行集自动、人工于一体的全省统一客户服务号码，并且与CIF系统、银联信用卡系统、电子国债系统、第三方存管证券系统、通讯、水、电、电视等缴费系统、短信平台、传真、邮件系统等接口相连，将其打造成为综合性的服务平台。

长沙银行96511客服电话具有以下特点：

1、电话银行不受时间、空间的限制，用户可以在任何时间、任何地点以任何方式（电话、手机、传真、互联网、电子邮件等）获得银行服务。

2、方便快捷的远程银行一站式服务，用户可通过电话银行自助办理个人、公司、信用卡、自助缴费、自助转账、电子国债信息查询等业务；也可以通过电话银行人工办理挂失、查询、投资理财等各项银行业务等服务；还可以将问题、投诉、建议直接告诉客服，客服会提供一站式的服务。

3、费用低廉的服务方式，拨打本地96511无需支付长途费用，即可获得全方位的金融服务。

长沙银行成立于1997年5月，是湖南省较早创立者区域性股份制商业银行，立行以来，长沙银行始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民”的市场定位，致力于成为对市政建设支持力度最大，对中小企业和市民服务最贴心的商业银行，与此同时，长沙银行作为中国服务行业500强企业、湖南省100强企业，总部经济的效应日益凸显，金融辐射力在不断增强。